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公司市场部运营管理计划书 目录 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 引言 3 \o Current Document 第一篇市场部人员组织架构及职责 4 一、 市场部的愿景，使命、价值观、管理策略 4 二、 市场部人员组织架构与编制 5 \o Current Document 第二篇 市场部日常管理制度 16 一、 市场部考勤管理制度和规范 16 二、 市场部办公室管理制度 22 \o Current Document 第三篇市场部运营管理 26 一、 市场部门人员编制 26 二、 部门预算制定 27 三、 2015年销售任务指标 28 四、 市场部人员薪资及提成 28 五、 项目市场开发 29 \o Current Document 结束语 30 引言 XXX公司市场部工作运营管理一切的行为准则，应该依据公司的 核心制度和战略执行。我们的企业文化是客户第一、激情、创新、卓 越、精易、学习、团队、共赢。公司市场部作为以销售为主的团队， 我们更加提倡狼性文化。我们是利刃、是尖刀，我们不要做绵羊。 团队建设的核心是参与。团队的参与特征体现在团队的会议上， 团队中每一个成员都能敞开心扉，没有任何顾忌的发表自己的意见， 在一种和谐的氛围中，共同研究解决问题的方案。有效销售团队的一 个基本特点是创新，应把创新视作销售团队的灵魂。销售团队的创新 主要是在思想上创新，行为上创新。使行动成为思想，使思想成为行 动，创造出更多的行动型思想。 第一篇市场部人员组织架构及职责 、市场部的愿景，使命、价值观、管理策略 （一）公司愿景： 成为微信平台运用领域的领导者和创造者和 5A愿景旗帜下的一 —只创造最好的 （价值观）。 （二）市场部5A愿景： 我们将在任何时间，任何地点、以任何合理的方式、满足任何客 户的任何合理需求。 （三） 市场部使命： 为公司建立市场竞争优势，打造强势品牌、创造最大化价值 （四） 部门价值观： 坚持客户第一，坚持公司企业文化、只做最好的、诚实守信 （五） 管理策略： 1、 认同作为首选条件，人品第一。以道为主，术为辅； 2、 搭班子、定战略、带队伍； 3、 确保公司利益，知人善用； 4、 鼓励创新、探索，强调创业精神。 、市场部人员组织架构与编制 （一）组织架构 注：网络运营部门将在微萌么项目正式运营和考虑搭建， 前期由 市场部和技术部共同履职其相关工作职责。 （二）市场部岗位职责 序 号 岗位名称 岗位工作职责 1 市场部 经理 1、全面负责市场部内部事务，负责对外沟通、协助、执行； 2、协助公司总经理制定业务发展计划，执行公司的战略意图，完成公 司各项业务指标； 3、负责完善公司内部组织架构，制定各岗位的工作标准与考核指标； 4、负责制定市场部费用预算并监督各项费用使用； 5、根据公司业务发展制定市场部全能销售指标并监督实行完成； 6、负责公司人员稳定遵守公司管理制度和企业文化贯彻执行。 2 销售总监 1、协助市场部经理完成公司所布置的各项销售指标； 2、负责管理和督促销售团队遵守公司的各项制度； 3、负责市场内对外客户关系维护； 4、负责统筹协调公司业务层面的对内沟通； 5、负责指导团队有计划的开展业务； 6、负责制定销售团队的工作标准与考核指标。 3 区域经理 1、负责所属地域片区销售业绩指标的达成； 2、负责维护所属区域客户关系； 3、负责所属区域内服务商的寻找签约； 4、负责所属区域各项销售数据的统计、分析； 5、负责所属团队的团队建设和绩效考核。 4 销售经理 1、负责达成所属城市或区域销售业绩指标； 2、解答所属城市或区域客户疑难问题或重大投诉的解决；  3、负责当地市场商务合作商家的洽谈、签约、维护; 4、负责所在地市的客户关系维护达到公司要求; 5、各项销售数据的录入及提交; 6、完成公司交办的其他工作事项。 （三）岗位职责说明 1、市场部经理 一、基本信息填写人： 审核人及日期: 2015.01.12 岗位名称 市场部经理 所属部门 江苏浩云连德市场部 定员人数 1 岗位编号 职系职级 岗位分类 总监以上为 管理类，其 余对应 ▽管理类。技术类。运营类。职能类。市场销售类 、岗位设置目的/岗位工作职责概述 协助领导管理公司，按照公司的战略执行工作要求。确保公司按各项规章制度运营、企 业文化、业务方向进行工作。完成总部制定的开拓市场、销售任务以及商务合作方面的 要求。 三、工作联系 直接上级 四、岗位职责（业务部门负责人填写， 3-10条） 1全面负责市场部内部事务，负责对外沟通、协助、执行； 2、 协助公司领导制定公司的业务发展计划，执行公司的战略意图，完成公司指标； 3、 负责完善公司内