中国证券公司及客户服务营销体系创新研究.pptVIP

;目录;体系建设面临的转型和突破;适当性服务模式的理论基础 ;适当性服务模式的主要环节;证券客户的客户素描方式;适当性服务模式的主要环节;客户素描示例;适当性服务模式的主要环节;客户分类示意图;;举例：狮山路营业部客户分类参数;适当性服务模式的主要环节;客户互动服务工作流程;适当性服务模式的主要环节;CRM账户类产品概况;分类标准与产品配置;适当性服务模式的主要环节;客户经理服务关键情境梳理;新客户MOT服务;常规MOT服务（针对已有客户）;客户MOT服务—服务案例分享;试点与非试点营业部平均数据???比 ;目录;CRM新增功能点说明;目录;试点营业部数据分析;营业部试点工作的整体计划;;感谢各位观看