在职研究生管理硕士统考笔记综合管理学.docxVIP

第一章 管理的历史发展 P15 一、 选择 管理学的管理理论 P17 古典 (1) ★泰勒： （美） 科学管理理论， 8 点 科学管理之父 ○提高劳动生产率、适合的愿意的工作、标准化操作、差别工资制、精神革命、○ 计划职能与执行职能分开，职能工长制、例外原则 (2) ★法约尔：（法） 管理职能与一般管理理论 ○6种经营活动：生产、交换、财务、安全、会计、管理 ○5管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制 ○14 管理原则 ★马克思·韦伯：（德）理想的行政组织理论，官僚制、科层制。组织 理论之父 ○理想模型，以理性的、正式规定的制度规范为权威中心实施管理。 近代 (1) 巴纳德：（美） 一般组织管理理论 ○组织论（个体假设与协作行为）、正式组织与非正式组织 (2) 梅奥：（美） 人际关系学说 西方电器公司的霍桑实验，工人是社会人，非正式组织与行为科学 3. ○当代 P24 (1) 管理过程流派：管理人员做什么，怎样做好？ 孔茨 管理科学流派：科学方法与数量方法，计算机的应用 (3) 组织管理流派：管理人员为什么要做这些？ 西蒙 行为科学流派：马斯洛的需求 5 层次论，麦格雷戈的 X理论 -Y 理论，赫茨伯格的双因素理论，利克特的领导方式理论 (5) 经验管理流派：重视案例分析 德鲁克 其他学说和主张： ○新趋势 企业文化理论 信息技术对管理的影响 ★★管理学发展的线索？ P28 科学化、理性化线索 人道主义线索 管理过程线索 实证分析线索 二、 问答 ○泰勒制的 8 个要点或科学管理的中心问题是什么 P17 第二章 组织管理原理 P32 一、 名词 ★★心理能量：或心理力量，是促使人意识到自己的需求和主体性，驱使人采取适当行为的心理力量 ★★正式组织：是 2 个或 2 个以上个人的有意识地加以协调的行为或力的 系统。 ★★非正式组织：是 2 个或 2 个以上个人的无意识地体系化类型化了的多种心理因素的系统。 ★★管理：是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识地协调作 为。 P52 管理是组织的特殊器官 管理的实质是协调 管理的协调是有意识的协调 管理是维持集体协作延续发展的行为。二、 选择 个体的 2 个最基本特征（行为）和（学习） ○个体行为的 2 个基本点：方向和强度。方向取决于选择、决策，强度取决于个人的心理力量和个人的努力程度。 学习过程包括（个体学习）和（组织学习） 2 个层次。 ○个人在组织中学习的特点： 个人在学习过程是在行为过程中的学习 学习的模仿性质 个体学习具有稳定化 ○重大环境变化前提下：连续的学习。组织面临变革时，变革性的学习 ○组织中学习和心理能量相互之间的作用有 2 条轨迹： 学习—情报蓄集—成功—能量改变 学习—情报共有—相互激励—集团能量三、 简答 ★★各派个体行为的假设？ P32 经济人假设：人都希望以可能少的付出，获得最大限度的收获，并且为此 可以不择手段。 社会人假设：个人不是单纯地追求金钱收入的，他们还追求人与人之间的友情、安全感、归属感等方面的心理欲望和社会需要。 管理人假设：人的理性是有限的，人们不可能作出最优的决策，而只是在 可能的范围内作出令人满意的决策。 复杂人假设 简答正式组织的 3 要素 P42 协作意愿：是个体为组织贡献力量的愿望。个人在组织中的协作意愿意味着个人自我克制，放弃完全人格性行为的自由，一定程度上个体行为的非个体化。个人协作意愿总体上的组织结果是个人努力的凝聚。 共同目标：是正式组织的第二个要素。共同目标是协作意愿的必要前提，组织要求个人提供的行为必须是有方向性的行为，否则不可能成为现实的行为。任何正式组织都有共同目标。不管目标是明文规定的，还是隐含的。 信息沟通：是正式组织的第三个要素。上述 2 个要素只有通过信息沟通才能连结起来，信息沟通是组织成员理解共同目标，相互沟通，协同工作的条件，是组织的基础。 非正式组织对正式组织的作用： P45 非正式组织创造正式组织产生的条件 非正式组织赋予组织以活力 促进信息沟通 有助于维持正式组织的内聚力 维护个人完整人格 正式组织对非正式组织的作用： 正式组织为非正式组织形成创造条件 正式组织为非正式组织长期存在和发展创造条件 ○组织的正式侧面与非正式侧面： P46 组织是正式组织与非正式组织的统一 正式组织与非正式组织是同一组织的 2 个侧面，互为条件，共存于一个 组织当中。 只有在 2 者统一意义上，才能理解组织的本质。 正式组织与非正式组织的一体化程度反映组织实际状况。 组织是正式侧面与非正式侧面的统一 正式组织与非正式组织理论把组织管理过程中科学化、理性化的部分和难以科学化的、非理性的部分区别开来，为具体区别把握不同管理问题提供了手段和方法。 组织的正式侧面与非正式侧面的思想