商务礼仪 拜访礼仪 03商务礼仪（2.1）.pptVIP

教师：史锋 CONTENT 课程大纲 了解商务交往中见面、往来、宴请、通信及位次等礼仪细节 在商务活动中，能遵循商务交往中称呼、介绍、握手、递接名片、接打电话、接访、馈赠、宴请、通信等规则与做法 * 乐至则无怨， 礼至则不争。 —《礼记》 见面礼仪 往来礼仪 宴请礼仪 通信礼仪 第一节 第二节 目 录 CONTENTS 第三节 第四节 位次礼仪 第五节 拜访礼仪 接待礼仪 馈赠礼仪 一 二 三 拜访 概念：拜访是指亲自或派人到朋友家或有业务往来的客户单位或相应的场所去拜见、访问某人或单位的活动。 类型：从性质上可分为事务性拜访、礼节性拜访和私人拜访。事务性拜访又分为商务性洽谈拜访和专题交涉性拜访。 （一）拜访前的准备 01 02 03 04 3.悉心准备 拜访前清楚拜访属于哪种性质。 检查是否准备好名片，并是否适合这次拜访。 4.服饰整洁 仪表端庄、衣着整洁。 1.了解情况 了解对方的基本情况，如企业经营状况、企业文化、企业在商界信誉等。 2.事先预约 拜访前应先写信或打电话约定。宾主应约定为双方都认为比较合适的时间和地点。 预约的口气应是友好、请求、商量式的。 （二）拜访时的礼仪 01 02 03 04 4.适时告辞 把握时间（一般30小时左右），适时告辞。 3.举止得体 见人站起，握手寒暄；敬烟献茶，起身欠身，双手相接，真诚致谢；坐