zzy销售团队绩效指标设计.docx

上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目销售团队绩效指标设计 目录 杭州销售团队 ODS 调研结果及分析 杭州销售团队访谈问题总结 地区销售人员绩效指标设计 杭州销售团队ODS调研结果及分析 组织变革能力调研问卷中的问题包含了下述企业中的 7 个层面和46个子系统 组织变革能力调研问卷中的问题包含了下述企业中的 7 个层面和46个子系统 阅读分析报告中常见的问题 领导是指企业的领导人吗 ？ 本调查报告中所指的领导描述的是企业内的领导行为，反映整 个企业扮演领导角色 的整个群体的领导力 我在管理流程类别中没有发现流程的的问题？ 调查对象对什么是管理流程的理解是不同的。问卷设计考虑的 是管理流程要重点解 决的问题，例如沟通、规划和资源分配等，通过对结果的判断 反映管理流程的问题 人力资源是指人力资源部吗 ? 人力资源反映的是整个企业的人力资源管理能力。因为对人的 培养、管理和激励涉 及组织的各层次。 调研问卷发放情况 杭州销售：发放20份，回收19份，有效问卷19份 通过组织调研这种方式，可以帮助我们 更加深入的了解企业在上述层面的现状 中高层管理者在 7个层面“对公司认知或 认同”是怎样的 ? 在上述不同层面和领域中的“强项”和“弱 项”分别是什么？ 中高层管理者将如何面对企业的变革? 此次组织变革能力调研的样本情况 参加调研员工年龄分布图 10-2S 岁 口30-39 岁 40-49 岁 艸零 员工工作年限的分布图 □兼灣1年 ni-34 □ 1-5隼 口卜“年 此次组织变革能力调研的样本情况 在现有岗位工作时间 □命満1年 口 IT幷 口 3-丫 年 □5-1Q + 担任职务的类型 口矗列决1L童 阳申■.年H昼 口矗議臥|■人 口杓更 口耳蝇 被访人的答案平均表现最偏向正面评价的十大问题 14 3? 19 25 33 31 41 11 □同構匚I不表扬 □同構匚I不表扬■不間惠 被访人的答案平均表现最偏向负面评价的十大问题 口间意口不盒庫■苯冏盘 被访人的观点最为接近的十个问题 41 i a的 __A 施活埔也唐鮭無轴匚作职走 5 1 招可创f兀们吃吃毛壷比F护⑴屯；.引域！ 両皿 门1 9汕 孑內赛晝彥何煩比上1时「禹展欤辛山巧武ri■爼启 1 1 7 1 11 、 - 我川墨註轻们仝习的业界叢临 % \ 斛* I || \ - 牝们￡可有亦法樹倉建瓦旳赶愛 1 討 1 mi = 此叶创旳.￡無即己悔工什皿fl 川人 1 71尖 崔了鮮金町城*廿业的比爭时手的寰裕。 ~2 1 斛％ 1 |竹 牠理爭矗司芍人爭神喘七澤拘导纵坤/沖比叫乱抄岚谚有管矗司卫芥 31 伽 r 氏乐于在上诉总明見锤脏仰軒限春印工株 19 1 厂庶壬丽誦绷公打达此俺龙耳怖酣氛时亞上 口冋慧口牡表花口平岡姑 -我们仝科各勒魁拙逹JSL牴夕有工疗审比罚理.也.被访人的观点分歧最大的十个问题 -我们仝科各勒魁拙逹JSL牴夕有工疗审比罚理.也. 軒1 1 百牛 1 1砒 f riJjS^Trfi^A丰?妁比抚召比十牛扌轉 他 小1 | 「；?，??：■ ： ... r 21 A Ui＞闻雄途择心抽■的轴导昔密则字心可询碁心捷熨顼勾- 2 5 1成 股料址上丼足叫耳巫储恃考艰盘司的业备旦甘是可咚现科. 7 肌爵列在董翼和卄射呻射是上藉虑用的寿笑屯快当旳 4 5 61 HE 1 [ A^fflWf]習工电柿M 戏冷％;4 （如人丹;比备丿审士早|, 片1 1 It 股W是圾恣宝龙电腿df矗理址空毛匸邯为店赴死垃讥 1 3 IL1V. nr 心司右十令請朋計氏密此嚥§的伊層方 ]j I IH 」嵐「訂尊储的勺站良押怪恵是堰鬧档氏时的 □冋意口干农态口不冏嵩 总体评价 总体来看，调研对象在七个方面的评分较为接近。其中认同最 高的是企业的领导力，而在业务流程、组织结构方面应有所改 善 口斗* 口？4恵 口几；1雯 企业战略 调研对象普遍了解公司的核心能力、远景目标和合作关系；但 近40%的销售人员 认为公司对制定预算和计划的方法应有所改进，并更多关注竞 争对手的业务策略 和动向及行业发展趋势 领导 销售人员对公司有很强的认同感，愿意接受变革，但希望公司在 领导支持方面能做 的更好 ■冏皐 ■祜表霑 口事同盍 理念/信仰 超过90 %销售队伍的对光明有很前归属感和自豪感， 但近50 % 的人认为公司没有 鼓励自己尝试风险和进行创新 组织 仍有近20 %的人员对自己的职位和职责不甚了解，并认为汇报 关系不够明确 管理流程 销售人员认为目前在公司的沟通和冲突解决方面仍有改进的需 冲鲨解决fi电範术口 冲鲨解决 fi电範术 口 -j . y 口 a k_ j_- n 心“;总. 10%, 20^ 30% 40% 斂罢 7W 日悴 90鶴 10051 业务流程 目前