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商务KTV推广部培训资料 基本技能的四能：能说、能唱、能喝、能跳 五有：有组织、有纪律、 有素质、有职业道德 六善：善解人意、善于沟通、善于表现、善于攻守、善结情缘、善待 消费、 十不准： 1、 服从管理、安排，不准与上司发生争吵，出言不逊； 2、 不准挑选、冷落客户，工作中不得显出厌烦的姿态和神情； 3、 不准在房内接听外界电话； 4、 不得用恶劣的语气指挥、训斥员工； 5、 不准与客人争抢唱歌，随意插播歌曲； 6、 不准欺骗客户； 7、 不准对客人说公司不是及泄露公司机密； 8、 不准在客户面前数落上司，同事的不是； 9、 不准偷、骗客人财务，与客人发生争执、对骂、甚至纠缠； 10、 不准向客人额外索取小或追加小费。 十化： 形象包装专业化、公众场所文雅化、队列行走整齐化、入房 受选礼节化、坐台服务全面化、 DISCO时间疯狂化、掌声呼声隆重 化、退台背景要美化、坐台小费任意化、顾客开心经常化。 基本要求 一、仪容仪表： “三分人才，七分打扮”，一个人打扮得大方，就让客人从心理上给 你多打几分，也平平添了几分好感，爱美之心，人皆有之，食色性也, 是男人就大多喜欢漂亮的女孩，同时适当的化妆也是对客人的一种尊 重，所以每位推广员上班时，必须化淡妆，着装整齐、清洁。这也是 白己白信的表现，也是给人精神抖搂、健康向上一面的表现。 二、站姿：（优雅） 推广员在选台时应有良好的站姿，站为静