客舱部各岗位职责.pdf

第二章 岗位职责 1 目的 明确客舱服务部内部各岗位职责，确保各岗位人员全部认真履行。 2 适用范围 适用于国航西南分公司客舱服务部。 3 职责 3.1 人力资源部负责《岗位职责》的制（修）订。 3.2 各单位负责参与《岗位职责》的制（修）订。 3.3 《岗位职责》由客舱服务部总经理批准。 4 附件 客舱服务部各岗位职责 客舱服务部总经理岗位工作职责 1、贯彻执行党的路线、方针、政策和公司下达的各项指示要求，负 责客舱服务部的全面工作， 并结合本部门实际， 通过有效的组织、 指挥、 领导内部管理，狠抓落实，确保各项任务的完成。 2 、负责做好本部门岗位分工，明确目标责任，规范各岗位工作规定 和规程。 3 、负责客舱服务部安全生产、服务质量、经营目标等各项工作。 4 、组织制订客舱服务部各项规章制度，并检查督促执行情况。 5 、组织制订客舱服务部各项工作计划，布置下属岗位的工作，并经 常检查、考核、指导，保证客舱服务部各项工作有序的进行。 6 、掌握空中服务质量状况，监督指挥有关部门制订改进措施，以提 高空中服务质量。 7 、积极推进全员参加服务质量的改进工作， 加强职工服务意识教育， 提高职工的工作积极性和主动性。 8 、监督检查各科、室、队的工作质量和工作纪律，掌握航班生产运 行情况，从整体上把握全局，不断推进工作。 9 、负责客舱服务部人事考核等人力资源工作，主持分析研究本部的 人力资源状况， 促进员工与工作岗位的匹配性， 使人力资源得以充分利 用。 10 、 负责监督、检查各项资金运作的合法性、合理性，严格控制 成本，使资金得以有效的运作。 11 、及时协调客舱服务部与其他部门之间的关系，保证各项工作顺 利进行。 12 、完成上级交办的其它事宜。 客舱服务部党委书记岗位工作职责 1、贯彻党的路线、方针、政策和上级党委的工作部署，结合实际， 组织落实。 2 、按照三个代表的重要思想和民主集中制原则，抓好部党委班子建 设，组织中心组等有关学习， 协调班子成员之间的关系， 增强班子的团 结和整体领导能力。 3 、部党委会议，集体研究决定有关客舱服务部建设的重大问题，组 织对重要工作项目进行调研，发挥对决策的指导、咨询作用。 4 、督促落实各项党的生活制度，指导发展党员工作，组织开展多种 形式的党员教育活动， 严格对党员的管理， 努力发挥党员先锋模范作用。 5 、重视工会和共青团工作，积极支持、指导其履行职责，围绕中心 工作开展富有特色的活动， 教育和团结群众， 增强员工的主人翁责任感。 6 、协助总经理抓好客舱服务部各项工作，参与行政决策和重要工作 的组织实施，完成总经理分工的任务，在总经理外出时主持全面工作。 7 、负责干部的培养、教育和考核。选配好领导班子，对总经理提出 的干部人选发表意见。 8 、负责客舱服务部的空防安全和综合治理工作。组织制定安全方面 的各项规章制度，并检查督促执行情况。 9 、负责督促落实各项党风廉洁规定，加强对干部及有关岗位人员的 监督，防范各种违法、违纪行为，营造健康发展的正气。 10 、根据上级党委有关要求，结合实际，主持制定、修订本部党的 建设与企业文化建设各项规章制度， 完善工作流程， 逐步实现党的工作 规范化、制度化。 11 、完成领导交办的其它事宜。 客舱服务部副总经理岗位工作职责 1、贯彻执行国家关于民航运输方针、政策和公司有关安全生产和服 务工作的指示和规章，维护本分公司利益及旅客利益。 2 、根据国航总体服务规划和服务方针、目标，拟定客舱服务部服务 发展规划和目标实施计划。 3 、协助经理负责分管部门的各项业务管理工作，以及对分管部门的 行政工作的指导、督促、检查。 4 、负责客舱服务质量的管理、监控工作和建立、实施客