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开题报告旅游管理班李凡研究什么本文旨在研究客户投诉的处理与酒店形象的树立问题从酒店管理所学知识方面出发对如何处理客户投诉以及如何树立酒店形象方面提出自己的拙见并加以论证力求通过本文对这一现实问题有所改进为什么研究这是酒店管理过程中无法避免和回避的重要问题关系着酒店在顾客心中的印象以及酒店以后的运营如何有效的处理顾客的投诉问题十分重要因为如果处理的不好就会给酒店照成一定的负面影响直接导致酒店经济的滑坡当然如果能够得当的处理这样的问题不仅能为酒店留住客人也是对酒店的一种无形宣传为酒店树立良好的形象酒
开题报告
旅游管理 0702 班 李凡
研究什么
本文旨在研究客户投诉的处理与酒店形象的树立问题。从酒店管 理所学知识方面出发， 对如何处理客户投诉以及如何树立酒店形象方 面提出自己的拙见并加以论证。 力求通过本文对这一现实问题有所改 进。
为什么研究
这是酒店管理过程中无法避免和回避的重要问题，关系着酒店在 顾客心中的印象以及酒店以后的运营。 如何有效的处理顾客的投诉问 题十分重要，因为如果处理的不好， 就会给酒店照成一定的负面影响， 直接导致酒店经济的滑坡；当然，如果能够得当的处理这样的问题， 不仅能为酒店留住客人， 也是对酒店的一种无形宣传， 为酒店树立良 好的形象。
酒店最主要的商品就
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