牙科诊所员工手册(范例)解决方案计划解决方案实用文档-牙科诊.pdfVIP

牙科诊所员工手册 （范例) 牙科诊所员工手册 （范例) 一、牙科诊所的宗旨、理念及组织形式 一、牙科诊所的宗旨、理念及组织形式 1. 牙科诊所宗旨 1. 牙科诊所宗旨 (1)秉持领先技术。 (1)秉持领先技术。 (2)倡导行业风范。 (2)倡导行业风范。 (3)患者利益第一。 (3)患者利益第一。 (4)推动服务文明。 (4)推动服务文明。 2.价值观 2.价值观 牙科诊所的责任是提供一流的技术和服务品质，带给患者健康与美丽。 牙科诊所的责任是提供一流的技术和服务品质，带给患者健康与美丽。 3.经营理念 3.经营理念 牙科诊所的经营理念是：领先、优质、沟通、高效。 牙科诊所的经营理念是：领先、优质、沟通、高效。 4.管理理念 4.管理理念 牙科诊所的管理理念是：崇尚责任、崇尚服务、追求品质、追求高效。 牙科诊所的管理理念是：崇尚责任、崇尚服务、追求品质、追求高效。 不断追求品质、追求卓越，是牙科诊所力量不竭的源泉，是牙科诊所赖以发展的资本。 不断追求品质、追求卓越，是牙科诊所力量不竭的源泉，是牙科诊所赖以发展的资本。 献身精神、团队意识与强烈的事业心是牙科诊所的凝聚力。 献身精神、团队意识与强烈的事业心是牙科诊所的凝聚力。 专业化、现代化是牙科诊所始终不渝追求的目标，效益与效率是牙科诊所管理的灵魂。 专业化、现代化是牙科诊所始终不渝追求的目标，效益与效率是牙科诊所管理的灵魂。 5.服务理念 5.服务理念 牙科诊所的服务理念应包括：患者满意+服务超值。 牙科诊所的服务理念应包括：患者满意+服务超值。 6.服务宗旨 6.服务宗旨 (1)患者至上——满足患者的需要永远排在工作的第一位。 (1)患者至上——满足患者的需要永远排在工作的第一位。 (2)主动热忱——积极为患者提供优质服务。 (2)主动热忱——积极为患者提供优质服务。 (3)礼貌微笑——是每个员工对患者服务应具备的基本要求。 (3)礼貌微笑——是每个员工对患者服务应具备的基本要求。 (4)团结协作——和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。 (4)团结协作——和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。 以上宗旨是本诊所的最高准则，务必牢记在心，忠实奉行，并随时反省。 以上宗旨是本诊所的最高准则，务必牢记在心，忠实奉行，并随时反省。 7.组织形式 7.组织形式 本诊所实行公司总部董事长领导下的所长 （主任）负责制。所长 （主任）为牙科诊所最 本诊所实行公司总部董事长领导下的所长 （主任）负责制。所长 （主任）为牙科诊所最 高行政领导，统管及指挥牙科诊所一切经营管理活动。牙科诊所经营管理机构根据需要划分 高行政领导，统管及指挥牙科诊所一切经营管理活动。牙科诊所经营管理机构根据需要划分 为若干个部门，实行逐级负责的管理制度，用人实行全员劳动聘用合同制，分配实行底薪加 为若干个部门，实行逐级负责的管理制度，用人实行全员劳动聘用合同制，分配实行底薪加 提成的多劳多得薪酬制。牙科诊所所长 （主任）为决策层，部门负责人为管理层，部门负责 提成的多劳多得薪酬制。牙科诊所所长 （主任）为决策层，部门负责人为管理层，部门负责 人以下为执行层和操作层。 人以下为执行层和操作层。 二、所长 （主任）致辞 二、所长 （主任）致辞 各位员工： 各位员工： 真诚地欢迎您到××牙科诊所工作，加入我们的团队，这将是我们继续取得成功的重要 真诚地欢迎您到××牙科诊所工作，加入我们的团队，这将是我们继续取得成功的重要 推动力量。为体现人生的价值，请尽情发挥您的才华和技能，相信您会很快融入这充满朝气 推动力量。为体现人生的价值，请尽情发挥您的才华和技能，相信您会很快融入这充满朝气 的大家庭，并凭着您的工作热情和进取心以及对口腔事业的热爱，愉快地在这里工作生活。 的大家庭，并凭着您的工作热情和进取心以及对口腔事业的热爱，愉快地在这里工作生活。 为了达成我们的目标，请允许我向您简单地说明本诊所的宗旨和原则。如果您能牢记