电商运营部门岗位职责岗位说明书.docxVIP

运营部岗位职责说明书 运营主管 助公司 人制定运 略以及市 展目 ； 筹本部 各 位（策划、推广、美工、文案、分 、客服、 品等）的整体工作。 指 参与市 的开拓，与各相关部 行沟通，了解 品开 度，保 品按 上 售。 将上 分配下来的任 以及其他部 派 的任 合理分配 下 位，并 督 行；在下 位或其他相关部 位空缺 ， 替代 位工作。 在 范 内， 下 位与其他部 位的工作，并 下 位不能 理的 行 理； 于不能在 范 内 理的 ，上 上 行 理。 本部 位人 划， 定招募 划与需求，并在人事行政人 助下， 空缺的各 位人 行招募。 下 位人 工作 效的考核和 ，以及 正解 、升 降 的申 。 本部 各 制度（ 效考核制度、 目开 制度、运 流程等）的制定。 本部 用控制、人 管理等日常工作； 上 安排的其他相关工作。 ??????????????????????????????????????? 客服 熟悉公司 品尺寸、款式及配件，熟 运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 及 准确地跟 ，接受 客咨 ，回复 客留言，保 网店的正常运作； 了解客 需求，妥善 理客 投 及其他 事件，定期或不定期回 客 ，保 客 意。 理接 、打 、 等 相关事 ，跟踪物流，妥善 理退款、退 等事 。 根据网店 售 及 行配 打包。 网店 售数据和客 咨 反 料 行定期整理， 直接主管。 推 增 ，完成店 售目 ，提升公司品牌。 极 理部 主管及其他上 安排的其他相关工作，配合其他部 的相关工作。 ??????????????????????????????????????? 商城管理 熟悉公司 品尺寸、款式及配件，熟 运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 管理商城 流程，将用 整理，打 并配 打包。 定期 行 工作，形成 表文件，存档并 告 相关部 和人 。 房的 品管理，把握 存周期，准确跟 品及配件 存流 情况，及 与 品 及采 人 接向供 商 、 ，以确保能及 。 区域 划、 品的堆 排列，确保 存准确性，做到 相符、 相符。 推 增 ，完成店 售目 ，提升公司品牌。 极 理部 主管及其他上 安排的其他相关工作，配合其他部 的相关工作。 ??????????????????????????????????????? 美工 本公司网店的 面 意 ，商品 片美化 理。 本店 整体装修及美化、日常 、 品上 及网 推广。 制作活 促 片、 面、广告 。 网站所需静 面的 制作与更新 。 完成上 主管交 的其他事宜，配合其他部 的相关工作。 推 增 ，完成店 售目 ，提升公司品牌。 ??????????????????????????????????????? 文案编辑 制作 品 内文案， 品 行 格、款式分 ， 每个 品 情 配写文案。 制作活 策划文案， 店 活 行文字性 述和 色， 合用 需求点，放大 行文字 明、提 品 点。 制公司品牌故事， 公司需要的品牌介 、品牌推广等相关材料 行 写。 运 公司的官方微博，定 布微博，与粉 密互 ，配合 品上 需求开展投票等活 ，提高粉 量，逐步 大微博影响力。 每日定 推送微信日 及宅即送；微博日 及微淘广播。 推 增 ，完成店 售目 ，提升公司品牌。 极 理部 主管及其他上 安排的其他相关工作，配合其他部 的相关工作。 ??????????????????????????????????????? 运营专员 根据 流程需要，参照 存信息， 品 行上新， 已 布的商品信息 行价格修改、 存 整、下架 除、分 整等管理。 管理商城后台， 筹客服安排， 客服 理信息， 档，上 理。 制定方案，提高入店流量，增大点 率和 量， 化率； 工作中 的系 、服 、流程、物流、支付等各 并及 理。 定期 商城后台数据，形成月度 表，上 ，并作分享。 推 增 ，完成店 售目 ，提升公司品牌。 极 理部 主管及其他上 安排的其他相关工作，配合其他部 的相关工作。 ??????????????????????????????????????? 海外商务 熟悉速 通、 EBAY、 AMAZON 等海外 子商 网站后 家台操作 。 熟悉公司 品尺寸、款式及配件， 公司 有 品在海外 子商 商 行 售。 接受 客咨 ，回复 客留言，将用 整理，打 并配 打包寄送。 海外需求 行市