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以内训强化团队学习 出处：HR 精英博客 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　壳牌石油公司前企划总监德格曾经说，惟一持久的竞争优势，就是拥有比你的竞争对 手学习得更快的能力。确实，在这个学习竞争的时代，如何最快的学习已成为企业制胜的 必备工具。企业如何来进行学习？从形式上而言，可以分为两种形式，团队学习与个人学 习。个人学习能够提高个人的知识技能方法，但却不能够同时提升与改善整个团队的知识 技能方法，因为企业是一个团队化从事生产或服务的机构，他们需要通过有效的方法技能 并有效合作、发挥系统的整体作用，而团队学习可以发展成员的整体协作能力，并在学习 上进行合作，这样不仅整体上会提升绩效，并且团队成员的学习速度也比个人单独学习更 快。从经济意义上讲，企业应该进行团队学习而不是进行个人学习。因此，管理大师彼德? 圣吉把团队学习作为成为企业建立学习型组织的五大修炼之一。 团队学习具有两个特征：团队目标一致与知识共享。首先，个人目标与团队目标的一致， 是团队学习的基本要件，个人目标如果最大限度与团队目标一致，就会推进团队学习的进 程。另外，通过知识共享，才能互通有无，共同提高。团队学习有利于提高团队核心竞争 力，这种核心竞争力不仅仅是个人的核心竞争力的简单累加，而是一种矢量叠加与系统整 合。 对不少的培训总监/经理而言，学习就是培训。其实，对企业而言，团队学习的机会无处不 在，形式也可多种多样，从企业会议、企业报纸、企业培训、有效的沟通体系等。根据企 业战略构建企业的学习战略，规划业务流程的同时也将之成为企业的核心学习流程，加强 关键知识资产的组合管理等等，都是进行有效团队学习的必要条件。可以说，团队学习并 非仅仅只是企业进行培训，但企业培训绝对是进行团队学习的重要形式与方式。 企业培训包括多种形式，简单来说，就是外部培训以及内部培训。外部培训主要是指企业 选派员工参加培训机构的一些公开课程，内部培训我们通常简称为内训，就是企业根据培 训需求在企业内部对相应员工举行的培训活动，企业进行内训时可以选择企业内部讲师进 行培训，也可以邀请外部讲师进行培训。通过我们对企业培训需求的调研来看，还有不少 培训不成熟的企业往往就将企业培训理解为选派员工参加公开课程等一些外部培训，从团 队学习的意义上讲，外部培训并非团队学习的有效形式，外部培训更多的只是一种个人学 习，而内训才是企业推动团队学习的有效与重要形式，要强化团队学习，培训总监/经理一 定要重视企业的内训。 通过我们对中国企业培训现状的长期调研分析，一方面不少企业不重视企业培训，对培训 经费的预算少之又少；一方面又是对有限的培训经费进行浪费与耗费，没有有效的企业学 习战略，没有最大来通过培训强化团队学习以提升企业生产力、绩效。 为了帮助企业培训总监/经理重视企业内训，帮助企业提升单位培训经费对企业生产力、绩 效的贡献率，从强化团队学习的最新理念来进行企业内训，以帮助培训总监经理适应如何 将自己企业从传统培训导入到现代企业学习的挑战。 从培训效果上，重视培训效果评估与跟踪 尽管咨询式内训、顾问式内训已经成为许多培训公司进行企业内训的口号，但真正在企业 内训中有效贯彻咨询式顾问式内训的培训公司并不太多，尤其是对培训效果的跟踪，保证 培训效果的落地方面。我们发现竟然会有企业对相同的员工年复一年的进行同样的机械的 培训，很显然，他们的培训效果没有有效落地，没有提高整个团队的学习力，从而只能通 过不断的重复来强化培训效果。从团队学习上来看，内训实施并非培训已经结束，而是新 一轮团队学习的开始，需要对培训效果进行跟踪反馈的基础上再来找到新的学习方案。 要对培训效果跟踪应从培训效果评估开始，一般而言，培训效果评估标准有四级：反应标 准，用于对表面效果的评估，通过了解受训人员的情绪、注意力、赞誉或不满等，结合全 部受训人员的总体反应可以得出对培训效果的基本评价。一般采用培训效果问卷调查、与 参训人面谈、培训时观察等方法进行。学习标准，培训学习到了什么？培训内容方法是否 合适、有效，培训的每一学习过程是否满足和达到了培训所提出的要求。一般可采用测验 或考试，培训效果调查问卷，参训人员培训心得报告等来获得。工作行为标准，分析培训 是否带来了人员行为上的改变。培训的目的是提高能力技能，而能力是通过行为表现出来 的。因此，评价培训的效果就要看受训者在工作行为上发生的可观察变化及培训前后的变 化程度。几个月后，以局部调查或访问的方式，访问受训人、受训人直属主管、受训人同 事或部属，根据工作量有无增加、工作素