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精品文档 网络销售年度工作总结 400 字 ----WORD文档，下载后可复制编辑修改 ---- 【说明】工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内 容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、 总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。总结是应用写 作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。 总结与计划是相辅相成的， 要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律： 计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。 以下是作者工作总结频 道 为 你 整 理 的 《 网 络 销 售 年 度 工 作 总 结 400 字 》， 欢 迎 阅 读 ！ 【篇一】 从最终的销售结果来看， 网络销售和传统渠道销售是没有区别的， 但是从销售手段来说，区别是很大的，一个是网络上进行产品的销售， 一个是现实中销售，也就是所说的线上和线下。 网络销售从近几年开始火爆， 很多企业开始试水网络，而且业绩也是很不错的。 这篇文章的周工作总结主要是写网络销售客服的周工作总结，针对化妆品，相对来说，淘宝上是很多的。 1 精品文档 化妆品，一般女性使用的比较多， 所以从整体来说更多的要考虑的是女性的心理。比如说祛斑的、祛痘的、去妊娠纹的、去皱的，还有祛疤痕的。当然还有一些美白的、精致毛孔的等等。 如果一个客户进入你的聊天框开始打字交流。 那么这个销售就是真正的开始。首先，说话要温和、委婉一些。因为女性比较细腻，所以从语言上要亲切些，切 不可生硬。因为字打过去是没有声音的，所以单从文字上让客户理解你的意思，如果不够温和的话很容易产生傲慢等感觉。 如果聊天框可以记录客户找个网站的渠道的话是的， 很多的客户是通过相关的关键词来的， 比如祛斑用什么好、 妊娠纹怎么去除等等。 通过这些关键词就能大概猜到客户的一些信息， 比如年龄以及购买意向， 妊娠纹都是生育过的人才有的，年龄也是大概可以猜到了。 其次是购买意向， 通过妊娠纹和妊娠纹怎么去除这个两个关键词的话，我想后者购买的意向较大些。 在与客户交流的过程中要主动些， 客户来看你的产品， 首先是不了解的， 当然你也是不了解客户的相关信息的， 只有主动的去问， 才能够拉近关系， 比如您的年龄多大呢 ?多长时间了 ?之前有没有使用其他产品来治疗呢等等， 尽可用些语气词。淘宝上都是会用亲。 然后根据客户的信息分析，为什么使用其他的产品无效或者效果不大等等。然后开始介绍自己的产品有哪些优势。 效果怎么样等等。 在与客户交流到现在销售已经进行了一半了。 很多客户是不会立马就订购的， 都会考虑一下。 这个时候不能放松， 因为说明还是有强大的购买意向的， 不然的话客户聊到这个时候肯定就关聊天框走人了。这个时候要进行的是心理攻势。 说说使用产品之后的效果和一些客户的评价， 再者说说自己的产品的售后服务。售后服务是很多人关注的。 如果最后客户还是在考虑的话，你可以把你的 QQ、阿里旺旺等联系方式告诉客户，让客户考虑好了给你联系。这样也是程度的避免客户的流失。 如果最后购买的话， 一定要记得说一些祝福语， 这样也会更深层次的拉深客户的关系，也显得比较专业正规。 比如祝您早日恢复， 早日达到理想的效果等等。【篇二】 光阴似箭，转眼间， 20XX 年即将完结，总的来说，在这一年里还是学到了 2 精品文档 很多，进步了很多。 因为主要是负责网络发布这一块， 今天我对网络发布这一块的情况做如下总结。 在互联网如此发达的今天，网络营销或者说电子商务显得极为重要。首先， 对于网络平台的总体发布情况来说， 网站平台的选择不外乎两块， 中文网站和英文网站，记得刚来的时候， 比较注重中文网站平台的发布， 因而使得我们主打产品在中文排名上有了一定的位置，但是英文网站方面就相对弱了一点。 不过还好，后来将侧重点慢慢移到了英文网站上， 使得我们的主打产品在英 文网站上也有了一定的排名。 对于具体的关键词排名每半个月都有做统计， 总体 来讲还是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三页都能找到我们公司的产品信息。 从总体网站发布量来看，大概地统计了一下，目前注册的中文网站约 110 个左右，英文网站 90 个左右。当然并不是说注册的网站多，我们产品的曝光率就会高，因为搜索引擎都喜欢原创的东西， 所以平时在产品简介部分也下了一定的功夫。 还有就是每天都会上去更新产品信息， 可一键更新的网站，每天会更新一次， 对于一些更新比较麻烦的网站，至少 3-5 天会上去更新一次 ( 这样不会影响搜索 引擎的收录 ) 。还有就是鉴于网上视频搜索率也挺高的，同时也注册了 5 个视频 网，将我们相关设备的视频传了上去，希望能吸引一定的浏览量。 对于公司的企业网站， 平时也会定期上去完善一些资料，