电大管理学基础试题及答案.docx

试卷代号： 1041 国家开放大学(中央广播电视大学) 2014 年春季学期“开放本科”期末考试 管理学基础 试题 一、单项选择(下列各题中只有 1 个选项是准确的，请将该选项的序 号填入括号中。每小题 2 分，共 20分) ．根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的 ( ) 原则。 A. 因人设职 B ．量才使用 C ．任人唯贤 D ．因事择人 ．考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向 ( ) 获取信息。 A. 上级部门 B ．关系部门 C ．下属部门 D ．协作部门 。赫茨伯格提出的双因素理论认为 ( ) 不能直接起到激励的作用，但能防止人们产 生不满情绪。 A. 保健因素 B ．激励因素 C ．成就因素 D ．效价因素 ．沟通的深层次目的是 ( ) 。 A. 展示才能和影响力 B ．将信息传递给别人 C ．将工作布置下去 D ．激励或影响人的行为 ．处理冲突策略中最有效的方法是 ( ) 。 A. 建立联络小组 B ．强制解决 C ．协调解决 D ．解决问题 ．管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动即 ( ) A. 现场控制 B ．前馈控制 C ．反馈控制 D ．局部控制 7．人员控制系统的控制对象是 ( ) 。 A. 各级管理者 B ．员工的行为 C ．人事部门 D ．主管人员 8．对供应商的评价中， ( ) 主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。 A. 技术能力 B ．服务能力 C ．协同能力 D ．供应能力 9．关于战略远景的描述，下列选项中， ( ) 是不准确的。 A. 它说明了组织的性质 B ．它明确了组织所从事的事业 C ．它规定了可量化的经济指标 D ．它明确了组织应承担的社会责任 当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该 ( ) A. 更长 B ．更短 C ．适中 D ．不确定 二、多项选择(下列各题中有 2 个以上选项是准确的，请将这些选项的 序号填入括号中。多选或少选均不得分。每小题 2 分，共 10分) 11．根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是 ( ) 。 A ．生产力 B ．生产关系 C ．社会化大生产 D ．社会制度 梅奥的人际关系学说的基本内容包括 ( ) 。 A ．人是“社会人”而不是“经济人” B ．企业中存在着非正式组织 C ．生产效率主要取决予工人的士气 D ．科学管理方法可以提高效率 组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质： ( A ．多重性 B ．层次性 C ．单一性 D ．变动性 确定组织的宗旨应避免 ( ) 。 A ．抽象描述 B ．定量描述 C ．狭窄 D ．空泛 直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它 ( A ．保持了集中统一指挥的特点 B ．分工非常细密 C ．注重专业化管理 D ．下属有灵活的自主权 三、 判断正误I下列各题有对有错，对的打，错的打X。每小题 2 分，共 10 分) 管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。 ( ) 从 19 世纪末期到 20 世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。 比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。 ( ) 现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。 ( ) 组织实施稳定性战略就是保持组织的原有状态。 ( ) 20 ．战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。 ( ) 四、 简答题(每小题 10分，共 40 分) 21．什么是管理理论的丛林？ 22．如何理解决策的含义？ 23. 简述事业部制组织结构的优势。 24．简述领导者合理用人的艺术。 五、案例分析( 20 分) 25. 把所有“鸡蛋”放在微波炉里 著名作家马克． 吐温曾经说过： “把所有的鸡蛋都装进一个篮子里， 然后看好这个篮子。 ” 将这段话借用到企业经营上就是：选择一个有前景的行业，集中全部资源去发展，即实行 专业 化经营。英特尔公司总裁安迪?葛洛夫对此深表赞同，他领导的英特尔一直坚守在微处理 器 行业，全球市场占有率高达 90%。中国格兰仕董事长梁庆德也持有这种观点。 把所有的“鸡 蛋”都装在微波炉里，结果创造了中国微波炉第一品牌！ 格兰仕是如何做到这一点的呢？ 一、 以战略眼光选择微波炉行业 1991 年，格兰仕选择微波炉为发展的惟一行业，是具有战略眼光的： (1) 20 世纪 60 年代微 波炉行业在美国等发达国家兴起，至 20 世纪 90 年代进入普及期( 1990 年世界微波炉产量 为 2254 万台)，产品生产技术成熟； (2) 微波炉在中国却是曙光初现的行业，随着大家电的普 及和 市民生活水平的提高及对便利生活的追求，微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜 力巨 大的市场； (