电商概论复习资料汇编.docx

一、简答 1、 什么是网络营销？ 78；网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，它是借联机 级网络、 计算机通信和数字交互式媒体来满足客户需要， 实现一定市场营销目标的一系列市 场行为。 2、 什么是配送？ P270;配送时按照用户的订货要求和时间计划，在物流据点（仓库、 商店、 货运站、 物流中心等）进行分拣加工和配货等作业后， 将配好的货物送交收货人的过 程。 3、 什么是商务？ 9 ;商务是指以营利为目的的市场经济主体， 通过商品交换获取经济资 源的各种经济行为的总称。 4、 什么是服务？ P162 服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有尝 转让的一种或一系列活动。 5、 什么是电子供应链？ P146 围绕核心企业，以 Internet 为平台，以电子商务为手段， 通过对物流、资金流、信息流的整合和控制， 从采购原材料开始， 到制成中间产品以及最终 产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、生产商、分销商、零售商、直到 最终客户连成一个整体的网链结构和模式。 6、 什么是精益生产？ 7、 什么是供应链？供应链的特点是什么？ P141—142 所谓供应链是围绕核心企业，通 过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，到制成中间产品以及最终产品，最 后由销售网络把产品送到消费者手中，是将供应商、制造商、 分销商、零售商直到最终用户 连成一个整体的网链结构模式。 P143 复杂性、动态性、面向用户需求、交叉性。 8、 什么是对称式密钥加密技术？它的优缺点是什么？ P224 对称式密钥加密技术是指加 密和解密均采用同一把秘密钥匙，而且通信双方必须都要获得这把钥匙并保持钥匙的秘密。 P225 它具有加密速度快，保密度高等优点。其缺点是： （ 1）密钥是保密通信安全的关键， 发信方必须安全、 妥善的把密钥护送到收信方， 不能泄露其内容， 如何才能把密钥安全地送 到收信方， 是对称密钥加密技术的突出问题。 可见，此方法的密钥分发过程十分复杂， 所花 代价高。（2）多人通信时密钥的组合的数量会出现爆炸性的膨胀，使密钥分发更加复杂化， n 个人进行两两通信，总需要的密钥数为 n（n-1）/ 2 。 简述网上消费者的行为模式。 P73 图示 简述传统商务相对电子商务的局限性。 P17 答：由于传统商务活动大部分依靠对 面及书面文档传递为主， 使传统商务具有信息不完善、耗费时间长、花费高、 库存和产品积 压、。生产周期长、客户服务有限等局限性。 简述防火墙的功能。 P218 答：1、未经授权的内部访问。在 Internet 上的未被授 权用户想访问内部网的数据或使用其中的服务。 2、危害证明。一个外部用户通过非法手段 （如复制、复用密码）来取得访问权限。 3、未经授权的外部访问。内部用户试图在 Internet 上取得未经授权的访问或服务（如公司内部雇员试图访问一些娱乐网址） 4、电子欺骗。攻 击者通过伪装的 Internet 用户进行远程登录，从事各种破坏活动。 5、特洛伊木马。通过在 合法命令中隐藏非法指令来达到破坏的目的 （如在进行 Email 发送连接时将指令转为打开一 个文件） 6、渗透。攻击者通过一个假装的主机隐蔽其攻击企图。 7、泛洪。攻击者试图用增 加访问服务器次数的方法使其过载。 简述物流配送中心的功能。 P270 答： 1、备货 2、存储 3、分拣及配货 4、配装 5、 配送运输 6 、送达服务 7、配送加工 简述电子商务的八大要素。 P42 答：价值体现、盈利模式、市场机会、竞争环境、 竞争优势、营销战略、组织战略以及管理团队 14简述证书发放审核部门 RA的职责P227答：RA即证书发放审核部门，它是认证体 系的一个组成部分。 它负责对证书申请者进行资格审查， 并决是否同意给该申请着发放证书， 并承担因审核错误所引起的和为不符合资格的证书申请者发放证书所引起的一切后果， 因此 它应由承担这些责任的机构担任。 15简述适合网上销售的商品的特点。 132 品牌认知度高、由知名供应商提供可信的担保、 数字化、相对便宜、 购买频繁、 基本不需要查看实物有标准规格、 大家熟悉的即使在传统商 店也不能打开包装的产品。 16电子商务面临的安全威胁主要有哪些？ P213①在网络传输的过程中信息被截获②传 输文件可能被篡改③伪造电子邮件④假冒他人身份⑤不承认或抵赖已经做过的交易 17电子供应链对传统供应链的改进包括哪些方面？ 150①商品物流和承运②顾客的类 型③供应链运作的模式④库存、 订单流⑤物流目的地⑥供应链管理的要求⑦供应链管理的责 任 18电子商务硬件平台的扩展方式有哪几种？分别解释之。 P202垂直扩展硬件、水平扩 展硬件、改进系统的处理结构 19电子商务对系统的安全有哪些基本要求？ P21