电商物流部流程大全汇编.docx

电商物流部作业流程 日常订单处理及发货流程流程 、 商品调拨处理流程 三、 退货处理流程 四、 物流费用核销流程 五、 运输异常处理流程 六、 盘点作业流程 一、日常订单处理及发货流程流程 1、流程图（如下图1 — 1所示） 2、操作步骤及关键控制点说明 （1） 所有与管易系统关连的客户在下订单，经客服部专员客审、财 审后生成发货单，物流打单员每天在系统里面刷新日期， 选择未打印 物流单，扫苗物流单号，点击发货单（此时系统发货已生成） （2） 拣货员根据订单、拣货单或物流面单到指定区域拣选商品后存 入待发区，由配货员根据订单进行配发、贴物流面单、打包、装箱等 动作，记录所发运面单数量，汇总存档 （3） 相应物流快递员对订单进行收件，扫苗确认，签收、发运 （4） 客户签收 二、商品调拨处理流程 1、流程图（如下图1 — 2所示） 2、操作说明及关键控制点 （1） 客户下单，仓管员判断订单商品，属新品，立即提出需求 申请。 （2） 商务部接收需求报表并提出采购申请，经公司相关领导审 批后，电话通知物流部仓管员，申请已审批 （3）大仓部根据已审批的采购订单派人拣货并与物流部仓管员 对接商品信息，确认、签收 （4）新品入仓 三、退/换货处理流程 (一)退/换货流程图1 (1) 操作要点说明 四、 物流费用核销流程 五、 六、 运输异常处理流程 七、 八、 盘点作业流程