棋牌服务员岗位职责.docxVIP

页眉 棋牌服务员岗位职责 1、每天营业前擦拭整理负责区域的台、椅和坐位，确保清 洁卫生。 2、检查所用工具及用品是否完全，检查自己着装、仪表， 做好迎接客人前的各项准备工作。 3、营业时按规定区域，不在场内追逐，不撤离岗位。 4、领位员安排客人落座后， 立即礼貌地与客人打招呼、 问 好，为客人点茶水、小吃，台面上烟缸内烟头应及时清理。 5、密切注意客人的动态， 及时为客人添补茶水、 为客人提 供最佳服务，给客人一个良好的印象。服务员不介入客人说 话，不评论客人。 棋牌室服务员服务规程 1、准备工作 1）换好工衣，打卡上岗。 2）清理棋牌室的卫生。 3）认真细致地检查棋牌室内灯光、空调、排风等设施、设备，确保其运转正常。 4）棋牌室内的设施、杯具、灯具、家具摆放按规定位置有条不紊地放好。 5）接到服务台预约电话，准备好为客人服务的各种用品，整理自己的着装，检查个人卫生，精神饱满地迎接客人。 2、预订服务 1 / 3 页眉 1）预订棋牌室服务，应准确记录客人信息、使用时间及其他特殊准备。 2）及时通知有关人员做好准备，使客人有方便感。 3、迎接客人 1）听到服务台通知后，在棋牌室门外指定位置主动迎接问候客人，行鞠躬礼，热情、礼貌地向客人问候，说：您好！先生（小姐），欢迎光临！ 3）常客、回头客能够称呼名称或职衔，如张先生，王经理。 4）在提供服务之前，适当地提醒客人保管好自己的钥匙牌