用户体验设计 之 生命周期沟通培训课件.pptxVIP

扫码参与调研，即送土豪金书签;用户体验;;用户体验1;1. 用户体验;用户体验是由什么组成的？;用户的体验不仅来自于使用产品本身，还包括对品牌形象、服务的感知。;2. 沟通;品牌、产品、服务体验的构建需要与用户进行沟通;如何设计沟通;沟通不是闲聊，而是有目标的;;用户沟通渠道与方式？;沟通的时间维度事前 事中 事后;应用事前、事中、事后沟通;工作坊挑战;有效的单次沟通;前面说的都是零散的点，现在我们要把它们穿成线;3. 生命周期;从信用卡的生命周期说起;;工作坊??战;QA;分享告一段落但现在才刚开始