13级单招班旅游管理专业理论课期末试卷(含答案).docxVIP

题号-一一-二二-三四 题号 -一一 -二二 -三 四 五 六 七 总分 得分 “培训时间紧凑”、“准备多种应急应变手段”作 ）的要求。 实施培训难度较大 培训形式灵活多样 B. O .良好的国民素质 D .良好的环境 ）的竞争上。 C .旅游目的地 D .区域旅游 对同一座君山有不同的描写，这说明了心理（ ）。 B .具有选择性 D .具有主观能动性 20 14 -20 15_学年春学期 期 终 试卷 13 级单招旅游管理专业专业综合理论课程统考考试卷 一、填空（本大题共15小题。每小题2分，共30分。在下列每小题中，选出 -一个正确答案） -1 ?若客人信用卡遗失，可由（ ）代为通知银行停止兑付。 A宾客关系主任 B ?前厅经理 C ?大堂副理 D ?保安部经理 -2 ?前厅部多采用的沟通协调的方法是（ ）。 A.报表、报告和备忘录 B .日志、特别记事簿 C .会议 D .计算机系统 订3.（ ）收费方式包含房费及早餐和午晚餐中的任何一餐费用。 A. AP B . BP C . CP D . MAP -4.（ ）培训方式主要用于对新员工的培训，给予个别指导，为其配备指导 老师。 A.讲解 B. 对话训练 C. 专人指导 D. 示 -5.下列有关地面材料的清洁保养方法错误的是（ ）。 A.水磨石地面在清洁保养时通常选用含碘硅酸盐等清洁剂和合成清洁剂 B.混凝土地面日常清洁保养