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给预期客户打电话的礼仪 1、什么是接电话的好时机 ? 最完美的时间，最专业的时间接电话是在电话铃响的第三声接起来 ! 如果你 在电话铃声的第一声响的间隙中接起来，一些客户会认为你太忧虑了 ; 如果你在 电话铃响了六到十六次，客户会认为你不在意生意。 2、你的声音给客户应创造哪一种想象 ? 顶尖的销售员接电话用有点兴奋的声音。他的声音有些快乐的讯息，有些 热诚。如果你的声音听起来象晚期病人的声音，保证客户不会想和你见面。这 也是为什么你要在第三个电话铃响响接起电话的理由之一，因为在第一响时， 打断了你正在做的事情，把你的心绪理清，把你自己的意识提高起来。这是简 单的小计谋。不管你什么时候听到电话铃声，暂停你手上的事情，立刻闪烁出 心灵的想象。 3、承认他人的兴趣 让给你来电的人告诉你他为什么打电话来。他或她可能会拒绝你的广告或 者问你一些关于特殊项目的事情。你可以这样回答：是的，先生 （ 女士） ，我们 已经接到好多电话询问我们的新产品，我们真的很高兴。然后你继续下一步。 4、为名字总结 一个顶尖的推销员为了许多原因，尽他的力量得到打电话来的人的名字。 其中一个理由是因为这样非常有助于与来电的人建立联系。 如果你能用名字叫出他们 , 最好得到名字的方法很简单 ,但正确的话语十分 重要, 如下：当你回到线上 , 说：谢谢你的等候。通常用礼貌来赞扬他们的耐 心。然后说：我是……把你的名