服务质量保证有效措施.docxVIP

服务质量保证措施 我公司有一套严格、科学的质量管理体系，确保概算、预算、结 算、决算及全过程跟踪审查与监督管理等的全过程， 符合业主和国家 法律、法规的要求，自按质量管理体系运行以来，各项服务一直得到 业主的满意及造价管理部门的认可， 根据相应文件的要求公司立即组 织相关人员进行了研究， 并提出了满足 ISO9001质量体系标准的质量 保证措施实施方案如下： 领导主抓、分工明确、责任到人。 一旦确定我公司为服务商，由公司领导负责组织全面服务工作。 在具体操作人员上将安排熟悉业务、 精干的人员投入所有项目， 工作 中一定做到认真负责， 确保每个环节不发生差错， 建立完备的责任制 度，明确服务工作每个环节每个具体操作人员的责任及差错惩罚措 施，确保服务工作顺利圆满的完成。 层层把关、高质高效。 任务接手后，争取时间，坚持按预定的计划和时间安排进行工作， 做到事前、事中、事后都要严格的把好关，把问题消灭在萌芽状态， 发现问题及时解决。 加强联系、紧密合作。 在整个服务过程中， 加强与业主的联系， 面临着规模及投资的控 制，凡重大事项，均得采购人同意。 合理合法、廉洁奉公。 整个服务站过程每一个程序都必须经过严格的自审、 校核、审定、 批准四级审查制， 以确保服务工作的全过程符合业主和国家法律、 法 规的要求，参与人员不得和施工企业发生任何利益关系， 保证服务过 程的合法性、公正性