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香格里拉大酒店简介 苏州香格里拉大酒店是由香格里拉集团管理的国际性挂牌五星级酒店。位于苏州新区商业中心，毗邻著名的虎丘、寒山寺、苏州乐园等景点，素有“江苏第一高楼”之称；苏州香格里拉大酒店继承并发扬站着集团的文化精神及体制。 酒店大堂经理招聘启事 面试问题 面试问题.doc 面试评估表 面试问题评分表 面试总评估表.doc 大堂经理岗位说明书 大堂经理岗位职责.doc 待客之道 本酒店的服务宗旨是“殷勤好客香格里拉情”，所有的员工在入职半年内都要接受“香格里拉殷勤好客”的培训。 培训计划分为四个单元：一、殷勤好客香格里拉情；二、令客人喜出望外；三、积极补救，赢得客人忠实感；四、发扬主人翁精神。 “香格里拉殷勤好客”培训计划是集团目前奉行的企业文化，它得到高层管理人员的大力支持，并在整个集团内持续贯彻落实。集团要求下属所有酒店拨出用于培训和发展的专项预算，并由总经理亲自负责，确保酒店每年所拨出的专项培训资金均能得到充分利用。 总部介绍 总部设在香港的香格里拉酒店集团是亚洲最大的豪华酒店集团，且被视为世界最佳酒店管理公司之一。香格里拉酒店集团是香格里拉亚洲有限公司的品牌，该公司在香港股票市场上市。 起源于马来西亚的郭氏集团是由郭鹤年先生创建的一家大型综合企业集团，拥有香格里拉亚洲有限公司的大部分股权。郭氏集团的经营涉及多个领域并延及亚洲许多国