网络舆情应对存在的问题和对策建议学习.docVIP

　　 十八大以来，地方各级纪检监察机关高度重视反腐倡廉网络舆情工作，并结合地方实际纷纷出台工作推进举措。肥东县作为安徽省人口比较多的县（区），且紧邻合肥市城区，城镇化步伐不断加快，征地拆迁、村“两委”换届选举、机关干部作风效能等方面成为近期群众信访举报问题的重点领域，也是各种网络媒体曝光的事件日益增多的主要信息来源，应对和处置网络舆情事件正面临越来越严峻的挑战，特别是近年来通过各种网络舆情曝光，带来的不良负面社会影响，已引起了肥东县委、县政府和县纪委主要负责人的高度重视。今年初，肥东县纪委监察局把加强反腐倡廉网络舆情工作纳入全县反腐倡廉建设的重点内容，采取了一系列行之有效的抓落实举措，并取得了初步成效，但也面临一些困难和问题，需引起上级纪检监察机关重视解决。 一、主要做法 十八大以来，肥东县纪委监察局应对网络舆情工作的主要做法和成效主要体现在以下几个方面。 一是领导重视反应快。县委、县政府和县纪委监察局主要领导对本地网络舆情工作历来非常重视，不仅对网络舆情部门上报的舆情信息及时作出批示，而且经常登录《肥东论坛》或《合肥论坛》等新闻网络媒体论坛浏览关注涉及肥东的网络舆情信息，特别是对网民曝光的各种网络舆情信息进行研判，及时责成相关部门及时予以应对。比如，2013年以来，通过主要领导批示迅速解决的各种网络舆情事件有22起，其中影响较大的《肥东县桥头集国土分局工作人员给市民办证吃拿卡要》、《肥东县国土局长办公室收礼被副科长实名举报》和《肥东县国土局副局长安排公车去企业收礼被曝光》等媒体曝光热点网络舆情事件。县委县政府主要负责人第一时间批示，要求县纪委监察局迅速介入调查核实。县纪委监察局及时查清了事实，不仅对相关责任人给予了处理，而且通过媒体对网民反映及时予以了回应，舆情事件很快得到了平息。 二是机制健全合力强。县纪委监察局建立了三项应对处置机制。一是与县委宣传、公安、检察、法院等部门联动协作，在全县建立新闻网络媒体曝光事件跟踪督办制度，做到网络舆情信息监测、研判和处置的联动互通共享，同时对曝光的网络舆情事件，由该县纪委监察局根据职能分类、归口办理原则，对相关部门办理情况进行跟踪督办。二是建立新闻网络媒体发言人制度。该县纪委监察局联合县委宣传部门在全县建立新闻发言人制度，对媒体曝光的各种网络舆情事件，通过新闻发言人第一时间对外公开发布信息，避免多头答复，造成信息失真，打消外界和社会质疑。三是建立网络舆情信息《每天关注》制度。为应对网络舆情工作，今年初，该县纪委监察局建立反腐倡廉网络舆情《每天关注》制度，明确由县纪委办公室、宣教室相关工作人员每天及时登陆地方网络论坛，搜集可能成为近期热点的网络舆情事件，并通过编印《每天关注》呈送县纪委监察局主要领导阅批县纪委相关室和县有关单位迅速做好应对处置工作。 三是队伍组建职责清。为全面加强反腐倡廉网络舆情信息工作，今年8月份，该县纪委监察局出台《关于做好反腐倡廉网络舆情和网络宣传工作的意见》，决定组建反腐倡廉网络舆情信息员队伍。《意见》明确县纪委监察局机关35周岁以下所有年轻纪检监察干部作为网络舆情信息员，主要职责是负责对涉及本县反腐倡廉网络舆情及时开展监控、研判与上报工作；同时，及时回应社会关注的热点网络舆情事件，通过发表网络评论，积极宣传党和国家的重大方针政策和决策部署，弘扬时代主旋律，传播社会正能量。 二、面临问题 当前，县级纪检监察机关在应对网络舆情工作方面虽然取得一定成效，但也面临一些挑战和问题，需引起重视。 一是舆情认识不够科学。多数基层纪检监察机关领导干部，往往对出现的网络舆情信息产生恐惧心理，思想上认为网络舆情信息总是负面性，网络媒体曝光是一些不良用心之人借题发挥，纯心找茬添麻烦，特别是对涉及到本地区的网络舆情更是产生回避、躲避的消极应对思想，采取“鸵鸟”战术，尽可能不接受媒体采访，生怕引祸上身。 二是舆情监测能力落后。积极开展舆情工作核心在于能否做到第一时间发现网络舆情线索。目前，虽然多数基层纪检监察机关对反腐倡廉网络舆情高度重视，也基本上配备了专职舆情信息员，但大多数信息员都缺乏第一时间发现网络舆情线索的方法和工具。多数专职舆情信息员很少参加高规格的舆情信息培训，往往使用最原始人工搜索引擎检索方式监测网络舆情，效率低下。舆情监测需要持续性和稳定性，完全依靠人工，存在不稳定性和局限性。 三是处理舆情手段缺乏。舆情出现并被监测到之后，需要对舆情事件进行处理。当前，少数纪检监察机关面对不断出现的网络舆情，应对措施比较生硬粗暴，仍采取删帖子、置之不理等冷处理方式去化解舆情沸点，但是效果往往适得其反，特别是一些地方面对网络舆情处置跟进措施缓慢，被媒体牵着“鼻子”走。此外，一些地方纪检监察机关在应对和处置网络舆情工作中，往往采取临时应急“救火”的措施，没有从长远角度建章立制，建立一套长效的