医院项目市场调研实施总结方案.docx

. . 医院市场调研 一、 医院市场调研定义： 即以医院为特定的商品对象，对相关的市场信息进行系统的收集、整理、记录和分析，进而对医院市场进行研究和 预测，为决策者们了解医院市场的变动趋势， 制定营业计划，拟订营销策略提供参考和建议。 二、市场调研的目的： ① 及时发现问题，抓住市场机会，了解最新市场，降低运营风险； ② 了解目标客户的最新需要和意见，掌握市场最佳切入点，占领新市场并获得利润。 ③ 正确制定市场营销计划的基本前提，是改善企业经营管理、提高市场竞争力的重要途径。 三、市场调研的资料收集 做出任何决策都离不开资料的收集与运用。如果没有有效资料的支持，则所有决策都是主观臆测。医院项目的投资数额巨大，任何一项决策都牵扯着大笔资金，因此收集充分而有效的资料是至关重要的。 市场调研资料可分为初级资料及次级资料两类。初级资料是为特定目的而直接收集的资料，次级资料则是公司内部或外部现成的资料。 word 教育资料 . . 四、获取调研资料的途径 1）就医当事人： 当事人是医院医疗行为发生的一方，他们的就医情况最能直观的反映市场实际状况，是最直接的项目资料。可以访问当事人：为什么选择、有何感受、会做出何种评价、最注重的因素是什么等。 2）正式出版物： 报纸和杂志是医疗行业重要的情报源，可以收集一个城市医疗走势、 政策法规、市场竞争环境、行业精英人物及营销概念等方面的信息。 3）互联网： 互联网的应用越来越普及，因此网络情报源也显得越来越重要。互联网上的信息不仅能及时提供各 个方面的信息， 而且能提供其他媒体无法提供的情报。 例如，各类机构的分析结果可以提供大量的信息，网上论坛可以为 了解竞争对手提供资料等。甚至网络资源替代传统纸媒，提供更便捷、更直观的信息，如各类付费试用的数据库及资源中心等。 4）宏观经济和人口统计资料： 宏观经济运行的数据提供了市场调研的背景，是市场调研工作的基础，因此对预测和分析医疗市场的发展趋势非常关键。人口统计资料对医院市场调研中的消费者抽样很重要，因为它提供了医院市场调研所面对的消费者的总体构成数据。 5）相关学会、协会、政府的刊物和专业报告： 一些医疗行业内的企业和个人成立的各类学会和协会组织会出 word 教育资料 . . 版一些与医疗行业相关的杂志和专业报告，这些报告也非常有参考价值。另外，一些相关政府部门或事业单位会组织出版市场调研报告。因为依托于政府登记机构，所以资料比较准确，有很大的参考价值。 6）专项调查： 专项调查是最主要的收集信息的方法。由于在公开的信息中很难获得具体的情报，因此就需要针对具体需求进行专项调查。例如，对竞争对手进行调查时，公开信息肯定是远远不够的，这就需要去竞争项目进行访问和调查。 五、医院项目市场调研的主要内容 医疗产业是一个综合性非常强的行业，这决定了医院项目市场调研也是一个综合分析的过程，现总结出以下几个方面（待补充）： 表 1：医院市场调研主要内容 宏观环境 ——经济、政策、人口、文化 （国家、重庆） 区域环境 ——项目所在区域的城市规划（短期和中期） 、 交通规划（交通路网、公共交通现状、远景规 市场 划）、人口 ( 老年人、儿童、孕妇等 ) 、厂矿、企 环境 项目微观环境 业 调研 ——项目自身的开发条件及发展状况、周边购 物场所、文化教育、医疗卫生、金融服务、邮 政通讯、餐饮娱乐、生活服务、运动休闲设施 word 教育资料 . . （ 在没有的，需要了解 划 展） 目 群体特性 ——年 、文化程度、家庭 构、 群体 消 水平 ——家庭年收入或私家 有状况 研 医保情况 ——医保 型、参保 状 ? 病症 构 ——常 病、多 病、慢病、特病? 消 需求 —— 目所在地市 体供求 分析 目特性 —— 争性 目数量、区域定位、交通状况、 争 客 群体定位、 射范 、各 人 配 、 目 家情况、 状、科室特色、配套 施 研 市 状况 ——市 人 数量、广告媒体、广告投入 度 客 意度 ——客 群体 价 （价格、就医效果、服 、 境 ?） 目 展 ——未来 划等 六、医院项目定位 1、项目定位的意义 随着社会经济的不断发展，国家新医改的不断推进，民 营医疗市场必将迎来一个迅猛发展的春天，随之而来的同业 竞争定会非常激烈。如何有效地整合和利用现有资源、规避 风险对医疗投资机构就显得至关重要。科学、合理的对医疗 项目进行定位就是其中很关键的一个环节。 就现阶段而言，诸多医疗投资项目的定位没有经过系统 科学的论证过程，凭借着投资者的优势项目或环境政策因素， word 教育资料 . . 即做出各类投资决策。但依市场的发展的规律，在未来必将 有大量的优势资本进入医疗产业，当医疗机构趋于饱和状态 时，我们可以设想一个画面：医疗机构鳞次