商业广场安全管理策划.docxVIP

工作要点 商场 员工进场 开店 闭店 商场 闭店清场  工作标准 6:40 监督保洁人员进商场作业及人数。并监督保洁人员在商场开店前做好全面的清洁工作。 09:10 — 09:50 检查商户、营业员凭工作证 进场情况。 09:40 监控中心播放背景音乐。商场： (10 ： 00) 1.09:55 值班分队长下达开店准备的口令。 商管员、技工、总服务台做好开店准备工作。 2.10:00 值班分队长下达开店口令。 商管员、 技 工、总服务台按照开闭店管理规定做好开店工作。 写字楼：（ 7：30-20 ： 30） 7 ： 30 检查 5-24F 楼层通道及各设备机房情况； 打开 5-24F 楼层消防通道的门； 检查大堂、各楼层的保洁情况； 检查 5F-24F 各楼层的公共部位设施； 商场：（ 22:00 ） 值班分队长闭店前 15 分钟下达闭店准备口令，商管员、技工、总服务台按照开闭店管理 规定做好闭店准备工作。 值班分队长准时下达闭店口令，商管员、技工、总服务台按照开闭店管理规定做好闭店工 作。 写字楼：（ 20：00-7 ： 30） 关闭 5-24F 楼层消防通道的门； 检查大堂、各楼层的保洁情况； 检查楼层内的加班及施工情况； 对夜间装修材料、 建筑垃圾的清运进行监督管理； 闭店后 15 分钟内引导场内顾客离场。30 分钟内督促商户、营业员离场。 对地下一层商场消防通道、商铺、楼顶等进行地毯式清场及安全检查。 清场后加强对有客服申请单的商铺进行监督管理。  管理控制 责任人 工作记录 支持文 1. 值班分队长每天对员工进场进 行监督检查。 当班商管 2. 队长不定时对员工进场进行检 员 查。 1. 值班分队长对各岗位执行开、 闭店情况进行检查。 2. 队长每天对开闭店程序进行检 查。 《 每 日 3. 总值通过对讲机对整个开闭店 上海万 开、闭店 程序进行监控。 业广场 工作检查 店管理 表 值班分队 长 值班分队长对各岗位执行开、 闭店情况进行检查。 队长每天对开闭店程序进行检 查。 《 每 日 3. 总值通过对讲机对整个开闭店 值班分队 上海万 开、闭店 程序进行监控。 业广场 长 工作检查 店管理 表》 值班分队长每天对清场情况进行检查。 队长每周至少一次对清场情况进行检查。 工作要点 地2层停 车场 外围广场 内场 裙楼  工作标准 24 小时不间断地巡逻。 巡逻内容：车辆安全情况、地下室仓库安全、消防设施设备检查、主力店卸货区域的安全检查。 特殊天气查看污水井是否外冒、出入口的排水情况。 24 小时不间断巡逻。 巡逻内容：散发传单、拾荒乞讨、小摊小贩、车辆违规进入、可疑人员、监督保洁情况、外场经营秩序。 特殊天气的墙体广告、店招及其他附属物的安全情况。 24 小时不间断巡逻。 巡逻内容：散发传单、拾荒、货品进出、可疑人员、监督保洁情况、经营秩序、消防日常检查、对吸烟者劝灭。 特殊天气防滑警示。 8:00 — 24:00 每班巡逻一次。 0:00 — 8:00 每 2 小时巡逻一次。 巡逻内容：可疑人员、门、窗、设备间等。 特殊天气是增加为每 1 小时一次，须巡视楼顶广告、排水系统。  管理控制 责任人 工作记录 支持文 1. 值班分队长在当班时至少测试 电 子 巡 一次地下室值班商管员巡逻效果。 地2层值班 更，停车 2. 队长每周至少测试一次夜间地 商管员 场值班记 下室巡逻。 录表 1. 值班分队长每两小时对各岗位 执行情况进行检查。 电 子 巡 2. 队长不定时对各岗位执行情况 外场值班 更，外围 进行检查。 商管员 巡逻表 值班分队长每小时对各岗位执 行情况进行检查。 电 子 巡 内场值班 2. 队长不定时对各岗位执行情况 更，内场 商管员 进行检查。 巡逻表 1. 巡逻岗到巡更点签到。 2. 值班分队长在当班时至少测试 巡逻商管 一次楼顶巡逻效果。 电子巡更 员 队长每周至少测试一次夜间楼顶巡逻。 工作要点 工作标准 管理控制 责任人 工作记录 支持文 写字楼 各楼层 写字楼 大堂  1． 08： 00-20 ： 00 每 2 小时 / 次，并做好记录。 2． 20： 00-08 ： 00 每 2 小时 / 次，并做好记录。 特殊天气，每 1 小时 / 次，巡视广告、排水、机房等情况。 3．巡视内容：有无施工、可疑人员、门、窗、机房等情况。 5．对突发性事件、事故必须及时报告，并按应急程序及时处理； 根据安排的巡逻点逐点、逐线巡逻，并在每层消防栓内签字，不得随意更改巡逻路线； 对违章施工、阻拦消防设施的一些违章物体进行搬迁。如有缺损或有漏水等情况，应及时保修，做好巡逻记录； 非开放时间着重查看各个角落是否藏人，各类房门是否关闭。如有可疑人员，应立即查明情况； 细心观察、注意动静、嗅