营销中心以及板房清洁实施实施总结方案.docxVIP

.. 营销中心及板房清洁服务标准 营销中心和样板房不仅是一个展示和销售的窗口，而且是开发商 实力和物业管理水平的体现， 是消费者了解新楼盘的第一场所， 该处 每日客流量较大，清洁工作尤为重要，为了达到公司目标，制定碧瑞 花园前期物业清洁服务管理细则。 一、目标 1、适应楼盘的品味和档次，创造一流的卫生环境，使客户从进入营 销中心、样板房的第一时间起感觉环境洁净、舒适，体现楼盘整体优 质的服务水平，从而对碧瑞花园充满信心； 2、使营销中心工作人员有一个干净、舒适的工作环境，激发信心， 高效率、心情舒畅、充满激情地工作，顺利实现销售目标。 一、营销中心外走廊地面 1．地面上的垃圾、杂物及扫净或推净，保持地面无垃圾、无杂物。 2．地面水渍或污渍及时清除。 3．烟灰盅内垃圾及时清理干净。对垃圾筒内垃圾在下班前必须清倒 干净，不得隔夜（除无法进入的区域外）。 二、楼层上各道门，不定期擦拭，并保持干净，无指印，无污渍。 三、内走廊墙身每天用棉布轻擦一次，保持无污渍，大理石墙身部份 和走廊玻璃外面每周清洗一次，保持光亮，无尘。 四、各消防器材、消火栓箱外壳每 3 天擦拭一次，保持无污渍。 . 每两天清洗大堂入口玻璃一次；不定期对各层办公室内的玻璃专用清洗剂保洁，保持玻璃面无水渍、无污渍。 word 资料 .. . 各层开关、开关箱每天进行擦拭，保持保洁无尘无污渍。二、营销中心清洁 1、范围 接待大厅、签约大厅的大堂地面、大堂门口、大堂前厅及装饰包括低 位墙身、落地玻璃、飘檐、高位廊柱、低位廊柱、天顶、墙面、墙身、 饰品饰物、灯具、台阶、地毯、烟灰盅、咨询台、办公桌椅、台面、 显示器、招贴、宣传资料、广告单、指示牌、电器开关、卫生间 . 2、作业程序 A. 每天 8：30 和 14：00 分两次重点清理大堂，平时每半小时巡回保 洁一次，重点清理地面的杂物。 用扫把清扫大堂地面的垃圾，拖掉大堂地面尘土和污渍。 C.清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处，清洗烟灰缸。 D.抹净台面、座椅、沙发，每周用 碧丽珠保养一次。 毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、装饰柱。 F．用湿毛巾拧干后，擦抹大堂门框、防火门、消火栓、指示牌等公 共设施。 G．随时整理各类宣传单和广告，保持整齐有序，抹净各类招贴画表 面。 H．用干净毛巾擦拭玻璃门并每周清刮两次。 ．每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。 J．抛光砖地面定期抛光。 3、标准 word 资料 .. A．地面无烟头、纸屑、果皮、污渍等杂物，石质地面有光泽。 B．公共设施表面用纸巾擦拭，无明显灰尘。 C．不锈钢表面光亮、无污渍。 D．玻璃门无水迹、手印、污迹。 E．办公场所干净整洁，桌面无灰尘，资料摆放整齐。 F．烟灰缸无异味，垃圾桶不超过三分之二，及时清倒。 八. 营销中心卫生间清洁 1．范围公用卫生间。 2．作业程序 保持厕所内无异味，每日上午、下午各冲洗一次，保洁时间应避开上下班前后 10 分钟及人流高峰期。 B．保持地面无垃圾、无污渍。 C．地面水渍及时推净或拖净。 D．保持镜子干净、明亮。 E．及时将洗手台上的水渍刮净，保持洗手盘内无污渍，无污垢、下 水管畅通。 F ．保持小便器内无污垢、小便器内垃圾及时清理。每周 用水疏通一次。 G．厕格内无渍、垃圾及时清理，瓷盆内无垃圾，秽物要及时冲净。 H．纸篓、垃圾桶满 2/3 后及时清倒。 I ．厕格隔板、 门、干手器、电器开关、电源插座，保持无尘无污渍。 J．保持厕所的通道干净，厕所内无蜘蛛、蛛网。 K．厕所内不放置与保洁无关的工具或其它东西，保持整齐有序。 word 资料 .. 3．标准 A．天花、墙角、灯具目视无灰尘、 蜘蛛网。 B．目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。 C．室内无异味、臭味。 D．地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。 九．石材、喷涂的清洁 1．范围：所有石材、喷涂墙身、浪层位。 2．作业程序 A．装好两桶水，其中一桶放入适量中性绿水。 B．用短柄软毛刷刷洗墙身、浪层位较明显的污渍。 C．用干毛巾将墙身、浪层位水迹擦干净，不可残留水迹。 D．用地拖将地上的水迹拖净。 E．上述工作每月一次。 3．标准 目视墙身、浪层位无明显污渍和灰尘。 十．办公室的清洁 1．范围：办公室所有台面及卫生间。 2．作业程序 A．先将各办公台下垃圾、杂物等集中收放于垃圾袋中。 B．再整理各台面档、报纸及办公用品。 C．清倒烟灰缸， 用干净湿毛巾用力拧干后擦拭台面、 座椅、文件柜、 门窗等。 （注：按桌面直线） D．大班台、大班椅 用干毛巾和碧丽珠护理剂进行清洁保养。 word 资料 .. E．每小时做一次全面巡视保洁。 F．玻璃每月清刮一次，内侧每天用干毛巾清抹一次，除去灰尘、手 印。 G．灯具、灯罩、每月用干净毛巾擦一遍。 H．天花板、天