市场营销理论与实务-4.pptVIP

【学习目标】 1．理解行业和竞争的概念，正确识别竞争对手，了解竞争者的特点； 2．了解市场领先者、市场挑战者、市场跟随者及市场利基者的战略； 3．具有判断竞争者的战略、目标、优势和劣势、反应模式及制定竞争战略的操作能力； 4．能正确选择企业处于不同竞争地位的竞争战略。 【引导案例】 案例一 360与QQ之争 2010年9月27日，360安全卫士推出个人隐私保护工具“360”隐私保护器，指责腾讯QQ软件窥视用户隐私。10月14日，腾讯正式起诉360不正当竞争，要求对方停止侵权，公开道歉并做出赔偿，360随后回应称将对腾讯提起反诉。10月29日，360推出“扣扣保镖”安全工具，“阉割”QQ的多项功能。11月3日16时33分，腾讯发布“致广大QQ用户的一封信”，决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，双方当晚数次过招。11月4日上午，腾讯召开媒体沟通会，称让用户“二选一”是无奈的选择，并提供证据证明360恶意攻击腾讯，随后，360否认攻击腾讯，当天下午，360称在有关部门的调解下，双方软件回复兼容。 一、竞争动力的五种模式 二、竞争者识别 （一）从行业竞争角度识别竞争者方法。 （二）从市场竞争角度识别竞争者方法 三、企业核心竞争力分析 （一）企业核心竞争力的涵义 （二）企业核心竞争力的特点 四、企业竞争分析过程 （一）分析竞争者战略与目标 （二）