卓越绩效标准模式概述 .pptxVIP

3.2 卓越绩效标准主要内容 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4.1 领导 4.2 战略 4.3 顾客与市场 4.4 资源 4.5 过程管理 4.6 测量、分析和改进 4.7 结果 ;;卓越绩效评价准则中的“战略” 框图;卓越绩效评价准则是这样评价企业战略的4.2战略;卓越绩效评价准则是这样评价企业战略的4.2.2 战略制定;4.2.2.2 如何确保制定战略时考虑下列关键因素，如何就这些因素收集和分析有关的数据和信息：应当考虑下列关键因素, 并收集、分析下列有关数据和信息: —顾客和市场需求、期望以及机会; —竞争环境及竞争能力； —影响产品、服务及运营方式的重要创新或变化； —资源方面的优势和劣势,资源重新配置到优先考虑的产品、服务或领域的机会； —经济、社会、道德、法律法规以及其他方面的潜在风险 —国内外经济形势的变化； —组织特有的影响经营的因素, 包括品牌、合作伙伴和供应链方面的需要及组织的优势和劣势等； —可持续发展的要求和相关因素; — 战略执行能力。 ;;卓越绩效评价准则是这样评价企业战略的4.2.3 战略部署;卓越绩效评价准则认为战略制定应这样4.2.2 战略制定;卓越绩效评价准则认为战略制定过程应这样4.2.2.2 战略制定过程;卓越绩效评价准则认为战略制定过程应这样4.2.2.2 战略制定过程;卓