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- 2020-11-23 发布于陕西
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“五星店”与“五星级店”一字之差引纠纷
樵先生通过某网站搜索到“某旅游区六大五星豪华酒店任选2-4晚”这一度假产品。该产品包括的六家酒店均宣称为五星级酒店,樵先生便通过该网站先后购买了共6份产品。此后樵先生按照产品要求前往入住了其中两个酒店,发现两酒店的硬件设施和服务水平均达不到五星级酒店的标准,两酒店不是“五星级酒店”。樵先生认为网站的行为构成欺诈,向法院起诉了该网站和旅游公司。近日,北京市海淀区人民法院审结了此案。一审判决旅游公司退还樵先生5592元,赔偿16776元。 庭审中,该网站辩称,樵先生的行为是知假买假。旅游公司辩称,我方提供选择的酒店中有两个是五星级酒店,其在入住前就已经确定了入住的两家酒店不是五星级酒店,而樵先生却先后两次都选择入住非五星级酒店,属于知假买假。且我方的产品标题为“六大五星豪华酒店任选”,并没有写五星级酒店。我方只能提供标题,是该网站录入的信息存在偏差,将不是五星级的酒店录成了五星级,作为商家无权进行修改。 关于樵先生的行为是否属于知假买假,法院认为,旅游公司称自己宣传的标题为“XX六大五星豪华酒店任选”,并没有写五星级酒店,是因为该网站的过错将六家酒店标注为五星级,自身并未欺骗消费者。但根据平时人们的日常生活经验与约定俗成的判断标准,所谓的“五星豪华酒店”即应是五星级酒店,旅游公司的上述用语显然会误导消费者,构成对消费者的欺诈,除应
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