职场礼仪：如何正确的介绍他人知识讲解.docx

职场礼仪：如何正确的介绍他人 在人际交往活动中，经常需要在他人之间架起人际关系的桥梁。他人介 绍，又称第三者介绍，是为彼此不相识的双方引见、介绍的一种交际方式。他 人介绍，通常是双向的，即对被介绍的双方各自作一番介绍。有时，也会进行 单向的他人介绍，即只将被介绍者中某一方介绍给另一方。为他人做介绍，需 要把握下列要点。 （一） 了解介绍的顺序 在为他人作介绍时谁先谁后，是一个比较敏感的礼仪头号问题。根据商务 礼仪规范，在处理为他人做介绍的问题上，必须遵守“尊者优先了解情况”规 则。先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍位尊者。这样，可 使尊者先了解位卑者的情况。根据规则，为他人作介绍时的礼仪顺序大致有以 下几种： 1、 介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。 2、 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。 3、 介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。 4、 介绍女士与男士认识时，应先介绍给男士，后介绍女士。 5、 介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。 6介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。 7、 介绍客人和主人认识时，应先介绍客人，后介绍主人。 8、 介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者。 （二） 掌握介绍的方式 由于实际需用的不同，为他人作介绍时的方式也不尽相同。 1、一般式 也称标准式，以介绍双方的姓名、单位、职务等为主，适用于正式场合。 如：“请允许我来为两位引见一下。这位是雅秀公司营销部主任李小姐，这位是 新河集团副总江嫣小姐。” 2、 简单式 只介绍双方姓名一项，甚至只提到双方姓氏而已，适用一般的社交场合。 如：“我来为大家介绍一下：这位是谢总，这位是徐董。希望大家合作愉快。” 3、 附加式 也可以叫强调式，用于强调其中一位被介绍者与介绍者之间的关系，以期 引起另一位被介绍者的重视口：“大家好！这位是新月公司的业务主管张先 生，这是小儿刘放，请各位多多关照。” 4、 引见式 介绍者所要做的，是将被介绍的双方引到一起即可，适手于普通场合。 如：OK，两位认识一下吧。大家其实都曾经在一个公司共事，只是不是一个 部门。接下来的，请自己说吧。” 5、 推荐式 介绍者经过精心准备再将某人举荐给某人，介绍时通常会对前者的优点加 以重点介绍。通常，适用于比较正规的场合。口：“这位是张峰先生，这位是海 天公司的赵海天董事长。张先生是经济博士，管理学专家。赵总，我想您一定 有兴趣和他聊聊吧。” 6礼仪式 是一种最为正规的他人介绍，适用于正式场合。其语气、表达、称呼上都 更为规范和谦恭。^ 口：“孙小姐，您好！请允许我把北京远方公司的执行总裁李 放先生介绍给你。李先生，这位就是广东润发集团的人力资源经理孙晓小姐。” 礼仪提示： 经介绍与他人相识时，不要有意拿腔拿调，或是心不在焉；也不要低三下 四、阿谀奉承地去讨好对方。 （三）注意介绍时的细节 在社交活动中，东道主、长者、家庭聚会的女主人、专职人员，在正式活 动中地位、身份较高者或主要负责人，熟悉双方者，指定介绍者，都可以适宜 地为他人进行介绍。 在介绍他人时，介绍者与被介绍者都要注意一些细节。 1、 介绍者要注意自己的姿态 作为介绍者，无论介绍哪一方，都应手势动作文雅，手心向上，四指并 拢，拇指微张，胳膊略向外伸，指向被介绍的一方，并向另一方点头微笑，上 体略前倾，手臂与身体约50?60度。在介绍一方时，应微笑着用自己的视线把 另一方的注意力引导过来。态度热情友好，语言清晰明快。 2、 介绍应语言明快，脉络清楚，忌罗嗦。介绍他人时最好加上尊称或者职 务，如先生、夫人、博士、经理、律师等。 3、 介绍者为被介绍者作介绍之前，要先征求双方被介绍者的意见。被介绍 者在介绍者询问自己是否有意认识某人时，一般应欣然表示接受。如果实在不 愿意，应向介绍者说明缘由，取得谅解。 4、 当介绍者走上前来为被介绍者进行介绍时，被介绍者双方均应起身站 立，面带微笑，大大方方地目视介绍者或者对方。女士、长者有时可不用站 起。宴会、谈判会，略略欠身致意即可。 5、 介绍者介绍完毕，被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序进行握手，并且 彼此使用“您好”、“很高兴认识您”、“久仰大名”、“幸会”等语句问候对方。不要 心不在焉，要用心记住对方名字，以免造成尴尬。 6如果其中有媒体人士，要清楚地告知对方。这一点在比较敏感的人群中 要格外注意。 7、介绍过程中如果有个别的失误，不要回避，自然、幽默地及时更正是明 智、从容的表现。 介绍他人认识，是人际沟通的重要组织部分。良好的合作，可能就是从这 一刻开始。