天津市养老院信息化建设专项方案.docx

天津市养老院 需求调研情况汇报 目录 TOC \o "1-3" \h \z \u 1.调研概述 3 2.现状分析 4 2.1业务梳理 4 2.1.1入院流程 4 2.1.2出院流程 5 2.1.3转科流程 6 2.1.4医疗流程 7 2.1.5免疫接种与预防疾病流程 8 2.1.6库房管理流程 9 2.1.7维修管理流程 10 2.1.8康复管理流程 11 2.1.9业务管理流程 12 2.1.10营养评估流程 13 2.1.11订餐管理流程 14 2.1.12食谱管理流程 15 2.1.13膳食库存管理流程 16 2.1.14住院处管理流程 17 2.2现状分析 18 3.技术方案 19 3.1 建设内容 19 3.2系统架构 20 3.3功能架构 21 3.4功能描述 21 3.4.1养老评估管理 21 3.4.2医疗服务管理 23 3.4.3护理服务管理 26 3.4.4膳食服务管理 33 3.4.5康复服务管理 40 3.4.6社工服务管理 42 3.4.7业务管理 47 3.4.8财务管理 55 3.4.9总务管理 61 3.4.10办公管理 63 3.4.11系统管理 64 4.工作量评估 64 5.实施计划 66 1.调研概述 此次天津市养老院数字养老院管理系统第一阶段调研工作，自20XX年3月1日开始至20XX年3月22日结束，进行了历时22天用户需求调研工作。前后走访了业务科、医政科、护理部、社工科、康复科、老年病科、关心科、介护科、介助科、自理科、颐养科、财务科、总务科、膳食科等14个科室。对于天津市养老院业务已经有了较为深入了解，将为数字养老院管理系统建设奠定坚实基础。 2.现实状况分析 2.1业务梳理 2.1.1入院步骤 2.1.2出院步骤 2.1.3转科步骤 2.1.4医疗步骤 2.1.5免疫接种和预防疾病步骤 2.1.6库房管理步骤 2.1.7维修管理步骤 2.1.8康复管理步骤 2.1.9业务管理步骤 2.1.10营养评定步骤 2.1.11订餐管理步骤 2.1.12食谱管理步骤 2.1.13膳食库存管理步骤 2.1.14住院处管理步骤 2.2现实状况分析 1、信息化基础微弱 天津市养老院目前信息化部分基础信息采集不足，无法满足信息共享、统计、查询业务需要。比如：缺乏护理日志登记，护理科室无法细化每名护理人员工作量，一样无法了解每位老人得到服务，更无法有针对性地提升服务质量。 2、信息流转不畅 信息传输依靠传统方法，缺乏高效流转，且流转渠道不畅。各个科室需要部分其它科室提供信息以开展本科室工作，不过因为信息传输效率较低或流转路径繁多，造成信息传输速度很慢。比如：护理科室需要了解老人家眷联络方法，需要自行统计或沟通业务科获取；业务科需要各护理科室床位情况，需要自行下科室搜集或责成护理科室报送。 3、标准化程度不高 在养老院实际工作中缺乏一定行业或岗位规范、标准。比如：老人入院评定结论语各有不一样，首先评定体系需要完善，同时评定结论也需要规范标准化要求。 4、缺乏查询统计 经过一段时间调调研，我们了解到各个科室普遍缺乏对于本科业务信息查询统计功效。比如：护理部需要意外伤害、噎食、皮肤病、皮肤压伤等方面查询和汇总统计功效。 3.技术方案 3.1 建设内容 天津市养老院数字养老院管理系统是以养老评定体系为基础，以养老服务标准为依据，以养员档案为关键综合养老服务系统。老人从入院开始即接收周期性地养老评定，养老机构依据评定结果改善养老服务标准，为老人提供个性化服务，形成养员档案，为天津市养老院各项管理服务提供关键依据。 3.2系统架构 3.3功效架构 3.4功效描述 3.4.1养老评定管理 3.4.1.1医疗评定管理 该模式实现对在院老人医疗方面评定，用以对老人身体情况形成诊疗，形成其它科室评定医疗依据，关键包含个人健康档案登记（见附件1）、接诊统计登记和入住评定意见统计等工作。接诊统计关键包含：日期、接诊医生、主治医生、就诊老人、查体、辅助检验、诊疗、评价、处理（长久、临时用药）。 3.4.1.2护理评定管理 该模式实现对在院老人护理方面评定，用以确定待入院老人护理基础，关键包含：入院老人评定表（护理组）、老人分级护理评定表等部分。 3.4.1.3膳食评定管理 该模式实现对在院老人膳食方面评定，结合医疗诊疗为老人入住在饮食和膳食医疗方面提出提议，关键包含：入院老人评定表（营养组）、营养体格检验等表单。 3.4.1.4康复评定管理 该模式实现对在院老人康复方面评定，从老人日常生活能力