药剂科优质服务实施方案.docxVIP

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2020-11-23 发布于天津
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药剂科优质服务实施方案.docx

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药剂科优质服务实施方案为进一步加强药剂科科室建设提高服务能力改进服务水平保证药品质量和药品安全特制定本方案一指导思想深入贯彻落实医院优质服务活动切实结合医院绩效考核工作进一步强化科室服务意识提高服务质量深化服务内涵增强本科室服务能力提高服务水平保障患者合法权益和药品安全促进医患和谐努力为人民群众提供安全有效方便的医疗服务二优质服务内容及措施加强相关文件及政策法规的学习提高思想认识认真学习药品管理法处方管理办法特殊药品管理办法麻醉药品和精神药品管理条例医疗机构麻醉药品第一类精神药品管理规定等相关内

药剂科优质服务实施方案为进一步加强药剂科科室建设，提高服务能力，改进服务水平，保证药品质量和药品安全，特制定本方案。一、指导思想深入贯彻落实医院优质服务活动，切实结合医院绩效考核工作，进一步强化科室服务意识，提高服务质量，深化服务内涵，增强本科室服务能力，提高服务水平，保障患者合法权益和药品安全，促进医患和谐，努力为人民群众提供安全、有效、方便的医疗服务。二、优质服务内容及措施 1加强相关文件及政策法规的学习，提高思想认识。认真学习《药品管理法》、《处方管理办法》、《特殊药品管理办法》，《麻醉药品和精神药品管理条例》、《医疗机构麻醉药品、第一类精神药品管理规定》等相关内容