某燃气集团员工满意度调查.pdfVIP

文件名称 : 员工满意度调查 流程说明书 版本： V3.1 流程编号 : HR-09.04 发布尔日期 : 流程管理部门：人力资源部 流程主管： 1、流程说明 通过本流程实现对员工需求的有效探求 2、流程适用范围 新奥燃气、成员企业 3、流程范围 [1] 起点： 定期收集员工信息，选择调查方向和主题 [2] 终点： 监督执行情况 4 、接口关系 [1] 上游流程： 人力资源政策需求分析、员工投诉 [2] 下游流程： 人力资源政策需求分析、员工异动、员工纪律与奖惩 [3] 其它接口： 无 5、关键 KPI 员工满意度 6、关键步骤描述和流程图 HR-09.04.01 收集各类员工信息，选择调查方向和主题 － 人力资源部门定期或根据偶发事件不定期的收集各类员工信息，挑选员工满 意度调查的可能方向和主题，并及时向公司管理层汇报 HR-09.04.02 明确调查方向和主题 － 公司管理层根据需要，明确满意度调查的方向和主题 HR-09.04.03 明确操作