公休座谈会精选.docxVIP

. 患者、陪人公休座谈会 为了进一步提升医院服务质量， 更好的促进医患沟通， 了解病人需求，更好的为患者服务。 4 月 23 日下午，北方医院综合 办在十一楼会议室组织召开了“患者、陪人公休座谈会” 。各病 30 余名患者及家属代表参加了此次会议，护理部、后勤保障部、监察审计室负责人出席会议。 会上，苗主任代表医院对患者及家属代表们的出席表示感 谢，阐述了公休座谈会的目的和意义。并希望参会的患者、 陪人代表就医院医护人员的技术水平、 服务态度、 医德医风、环境卫生、后勤保障、收费价格等方面服务畅所欲言，提出宝贵意见和 建议。对大家普遍关注和关心的问题，医院将尽快整改落实，争取现场给大家一个满意的答案，更好地服务于患者。 会议气氛活跃、大家踊跃发言，表达了对医院的信任，同时对绝大部分医护人员的技术和服务态度给予了高度的评价和肯定，特别值得表扬的医护人员有：李武军、曹振孝、李艳、白艳红等。患者及家属代表表示， 在住院期间主管大夫能够做到及时查房详细、问诊精心诊治，护士工作细致，对待患者体贴入微。 同时，患者、家属代表也提出了一些意见和建议，主要集中在以下几个方面： （一）住院患者在平价药房取药，不能记入住院花费之中； （二）住院药房工作人员发药时偶有差错； （三）患者做辅助检查时，医院内部人插队现象严重； 1 / 2 . （四）个别病区摇床有损坏待维修； （五）食堂个别工作人员服务态度