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对事 对人 被动 主动 分析型 友善型 控制型 表现型 四种性格类型 课程单元 团队的概念 团队内信任的建立 团队成员间的相互了解和取长补短 团队内的有效沟通 眼见不一定为实 一、沟通概念 沟通是为了设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程 二、沟通模型 三、沟通的三大技术 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 团队协作与沟通技巧 课程单元 团队的概念 团队内信任的建立 团队成员间的相互了解和取长补短 团队内的有效沟通 一线生机 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 项目背景 老子曾说:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细”,它精辟地指出了想成就一番事业,必须从简单的事情做起,从细微之处入手。一心渴望伟大、追求伟大,伟大却了无踪影;甘于平淡,认真做好每个细节,伟大却不期而至。这也就是细节的魅力。一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的,成功者的共同特点,就是能做小事情,能够抓住生活中的一些细节。本书意在提示企业界同仁:精细化管理时代已经到来,成大业若烹小鲜,做大事必重细节。 * 项目名称:一线生机 * 培训主题:领导力,执行力,细节与责任,问题解决 * 适用地点:任何户外环境 * 项目类型:团队合作 * 项目简介: 一个团队在有限实践内经过一个离地面约80厘米高用绳子扎的网孔 * 项目内涵: 1、人力资源的合理配置。 2、探究如何提升团队执行力。 3、细节决定成败。 4、考察团队的问题解决能力与执行力。 5、预见变化并应对变化的能力。 6、领导风格的观察与应用。 7、发现团队的沟通障碍与解决办法。 团队的概念 团队就是由少数愿意为了共同的 目的、业绩目标和方法而相互承 担责任的人们组成的群体。 团队的要素 人数不多 共同的目标 共同的工作方法 相互依赖并共同承担责任 团队精神 在团队与其成员之间的关系方面,团队精神表现为 团队成员对团队的强烈归属感与一体感。 在团队成员之间的关系上,团队精神表现为成员间 的相互协作及共为一体。 在团队成员对团队事务的态度上,团队精神表现为 团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投入。 形成阶段 大家开始互相认识、团队成员总体上有一个积极的愿望,急于开始工作、团队成员不了解自己的职责及其他成员的角色、个人对工作本身和他们的相互关系高度焦虑、几乎没有什么实际的工作进展、情绪特点是:激动、希望、怀疑、焦急、犹豫 震荡阶段 团队目标更加明确,成员开始运用技能着手执行分配 到的任务,缓慢推进工作。随着工作的进行,成员会 越来越不满意依靠团队领导的指导或命令,同时,成 员根据其他成员的情况,对自己的角色及职责产生更 多的疑问。当开始遵循操作规则时,成员会怀疑这类 规则的实用性和必要性。成员们希望知道他们的控制 程度和权力大小。此阶段冲突产生,气氛紧张,人们 有挫折、愤怒或者对立的情绪,成员们可能抵制团队, 因为他们要表达与团队联合相对立的个性。 规范阶段 团队成员之间的关系已确立好了、大部分 矛盾得到解决、成员接受和明确了各自的 角色、团队规则得以改进和规范化、控制 和决策的权力由团队领导移交给了团队、 信任在成员间建立起来、凝聚力形成、 成员间大量地交流信息、 表现阶段 成员积极工作、集中精力于实现团队目标、 团队有集体荣誉感、信心十足,成员开放、 坦诚、及时地进行沟通,并密切合作、 互相帮助、相互依赖程度高。 高绩效团队的特征 充分的沟通 相互信任与尊重 有效的领导 高效的工作程序 取长补短 灵活和适应 持续地学习 共同目标 课程单元 团队的概念 团队内信任的建立 团队成员间的相互了解和取长补短 团队内的有效沟通 思考 举出一位你非常信任的人,写出为什么他能获得你的信任? 举出一位你不信任的人,写出为什么你不信任他? 建立信任关系 正直 能力 忠实 一贯 开放
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