联通客户经理个人工作总结汇编.docx

［标签:标题］ 篇一：联通集团客户事业部员工 2012年终工作总结 年终工作总结 忙忙碌碌中已经进入 2012年的尾声，本人进入公司工作已经六年了，能成为联通公司的 一员我感到光荣与自豪， 回顾这一年来的工作， 对我来说还是收获颇多的。 当然这些离不开 公司领导及各位同事的支持与帮助。正是通过部门领导的正确指引和公司同事的热心帮助， 使我迅速掌握了各项业务流程， 提升了服务能力，在工作模式上有了新的突破， 工作方式上 有了较大的改变。通过不断的学习和自我锻炼， 逐步树立起了创新服务、 营造公司品牌的企 业理念。在日常工作和学习中，能够和大家打成一片，虚心求教、热心助人，和领导及同事 相处得愉快融洽。在思想上，全心全意为用户着想，努力做到服务第一，甘当一颗螺丝钉， 为公司的前进与发展奉献自己的一份微薄之力。 现将2012年这一年来的工作情况总结如下： 一、日常业务产品管理、维护工作。 做为公司一名最基层工作人员，立足自身的本职工作，在日常事务中落实做好对相关业务 产品的维护与管理。 管理方面，从2012年开始的工作重心主要落实到对 ICT的业务管理上。对集客条线内的 ICT收入，每月进行及时确认、录入。按时催办、协助完成对省公司的 ICT收入月报。管理 ICT项目进程，制定实施《ICT项目管理表》对ICT业务的每个项目进行统计梳理。严格按 市公司内控例会要求， 联系各行业销售服务部和