绩效沟通[共3页].docVIP

PAGE / NUMPAGES 【摘要】企业在进行绩效交流的过程中存在一些问题,主要是在意识层面缺乏交流的认识、员工存在交流恐惧,在实践层面无针对性草率行动、缺乏交流技巧且交流后无跟进和落实。交流做不好对整个绩效考核的效果影响至关重要。本文通过对绩效交流中存在问题的分析,结合人力资源管理理论,提出从提高意识、精心准备、灵活操作和跟进落实四个循序渐进的方面来改进绩效交流,对企业人力资源管理工作者开展实践工作有一定的指导意义。 【关键词】绩效交流 绩效循环 问题与对策 一、关于绩效交流。 绩效交流贯穿于企业绩效管理的整个过程,是绩效考核者与被考核者就绩效目标的设定及实现而进行的持续不断的双向交流过程【1】。 （一）绩效交流的内容。 整个绩效管理的系统流程包括绩效计划、绩效实施与管理、绩效评估和绩效反馈四个渐进的环节,绩效交流在每个环节都是必不可少的,如下面的图表所示：在绩效计划阶段,通过主管和员工的交流,在员工的绩效期望问题达成共鸣,明确工作目标和标准并要求员工对自己的工作目标做出承诺；在绩效实施与管理阶段,主管指导和监督员工的工作,及时解决发现的问题,调整绩效计划【2】；在绩效评估阶段,主管和员工要配合回顾工作情况,收集员工绩效期间能够说明其绩效表现的数据和事实,进行阶段性总结；在绩效反馈阶段,双方就考核结果进行分析说明,让员工了解主管的期望和自身的实际绩效水平,认识自己有待改