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页眉 亚马逊 B2C 商业运营模式分析 09 营销一班 韦康 学号 200931201135 亚马逊是电子商务 B2C的典型代表，在几乎谁都没有搞清它的店 面在哪里的时候，它已经在短短的两年间一举超过了无数成名已久的 百年老书店成为世界上最大的书店其市值远远超过了售书业务的本 身。 B2C 是英文 Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为 “商对客 ”。“商对客 ”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。 和传统售书方式相比， 亚马逊抓住了书迷们的心理， 那就是怎么样既不跑书店，省去坐车、 走路的时间和劳累，又能随兴所欲挑选自己喜欢的书籍，并且还能简单易行、不用翻看大量没用的书，这些亚 马逊做到了，并且还做得如此成功。通过亚马逊的 Web 网站，用户在购书时可以享受很大的便利，比如要在 100 万种书中查找一本书，传统的方法可能要跑上几个书店，花费很多时间，但在亚马逊，用户可以通过检索功能， 只需点击几下鼠标， 不久就会有人把想要的书送到家里了。亚马逊另外一个吸引人的方面是提供了很多增值服务， 包括提供了众多的书籍评论和介绍， 而在传统销售方式下， 这些增值服务会变得非常昂贵。 亚马逊网站 B2C 电子商务网站由三个基本部分组成 1、为顾客提供在线购物场所的商场网站； 2、负责为客户所购商品进行配送的配送系统； 3、负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统 ; 1 / 2 页眉 作为 B2C的典型代表，亚马逊曾经出现的亏损说明了行业内海存在急需解决的困难 :一是支付还是打的瓶颈，这主要受到人们的习惯和理念难以改变及安全、技术、服务等因素的制约 ;二是诚信不足， 商家和个人的诚信不是对电子商务的发展的严重威胁 ,其恶劣的影响可以与黑客相提并论， 亟待予以解决。 但业内专家认为 B2C前景任然很大，应为由网站起家的 B2C比较难发展起自己有品牌的产品、 实业，因此他们更像一个百货商店， 当然与百货商店不同的就是百货商店是用户上门的。总的来看， B2C网站是送货上门的。总的来看由传统企业改造而来的 B2C更可能像是一个专卖店， 专营自己的品牌产品， 所以用户和厂商互动性更强， 可以量身定做， 同时省去了建物理店的开销，成本也会降低。 亚马逊的受益方式有三种： 1、收取服务费 2、会员制，根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费 3、降低价格，扩大销售量。价格的低廉，吸引网上买家，点击率 提高，访问量持续攀升。 09 营销一班 韦康 学号 200931201135 2 / 2