一线班组长管理能力的提升[宣讲].pptVIP

成就动机 生　　理　　需　　求 安　　全　　需　　求 社　交　需　求 尊重需求 自我实现需求 马斯洛需求层次理论与领导者的关系 成功的领导者 一般的领导者 不成功的领导者 * 精品PPT | 借鉴参考 管理层的技能要求 见识，判断事物本质和预见未来的能力 人情，人际协调和人际沟通的能力 技术和专业技术的能力 中国传统思想对管理者的要求之： * 精品PPT | 借鉴参考 请根据Ａ，Ｂ，Ｃ三人的三项技能权重的不同，判断他们分别属于哪一层的领导者？ 小组讨论： 领导者 见识 人情 技术 所属层级 A 47 35 18 高层 中层 基层 B 31 42 27 高层 中层 基层 C 18 35 47 高层 中层 基层 * 精品PPT | 借鉴参考 人际沟通风格类型 ? 分析型 支配型 随和型 表达型 注重 准确、稳妥过程 控制、竞争 结果 理解、合作、被接受 作秀、受欢迎、被称赞 长处 计划、系统全盘考虑 善领导、管理、开拓 善倾听、协作善始善终 热情、愉悦 感染力强 弱点 过于注重细节、挑剔、应变力不强 不善倾听、无耐心、不重情感 过于敏感、不果断、无大志 不拘小节、专注力弱、不善执行 不喜欢 无条理、无规矩 无效率、优柔寡断 不重情感、遇事急躁 循规蹈矩、繁文缛节 对待压力 退缩、不服管 挑战、不服输 屈从、犹豫不决 玩世不恭、敷衍了事 决策时 反复审议 果断 与别人协商 凭感觉 害怕 被别人挑剔 被利用 突然变故 不讨人喜欢 获得安稳感的手段 准备充分 控制别人或局面 友情 娱乐 衡量个人价值的方法 精确度 成效性、影响度 合群度、贡献度 认可度、受欢迎程度 * 精品PPT | 借鉴参考 第二章：目标管理之计划篇 * 精品PPT | 借鉴参考 什么是管理？ * 精品PPT | 借鉴参考 目标管理 目标就是结果要求 绩效就是用满足目标的行为产生结果 组织的整体目标只有一个 一个整体的业绩 一个共同的努力方向 什么是目标/绩效? * 精品PPT | 借鉴参考 组织的整体目标 创造一种高绩效的文化 发展雇员 支持新产品的开发 增加销量 改进管理者和下属的沟通 分解公司的目标和期望的企业结果 增加雇员的生产力 实现商业结果（EPS, Profit, Market penetration, etc. ） * 精品PPT | 借鉴参考 MBO 的典型步骤 l ???理解、认同组织近期目标及远景 l?????在经营单位和部门之间分配主要的目标 l?????部门经理传达公司及部门目标 l???? 员工拟订个人目标 l???? 部门经理与员工探讨目标 l???? 达成一致，双方签字认可 l?????管理者与下级共同商定任何实现目标的行动计划 l?????实施行动计划 l 定期检查实现目标的进展情况，并向有关单位和个人反馈 l??? 基于绩效的奖励将促进目标的成功实现 * 精品PPT | 借鉴参考 数量：在一个时间阶段完成的工作量 质量/服务：结果是怎样达成的，是否合乎标准； 如何处理关系来确保内、外部客户满意 成本：达成结果的开销,花的钱,消耗的材料 时间：是否满足时间进度 关键业绩指标(KPI)的4个方面 * 精品PPT | 借鉴参考 举例: 车间的PQCDSM目标 M管理：合理分配、出勤、制度执行、指导 下属、培训、岗位管理 Q质量：服务质量达标 C成本：运营成本，压货成本，水电煤节省 D交货期：按时交货 S安全：设施保养、人员配置、安全教育、 作业方法、事故防范 * 精品PPT | 借鉴参考 做计划的基本程序： 先谋而断 反对无谋而断，先断后谋 如何做好计划？ 最忌讳： 胸有无数点子，情况不明却胆子大 * 精品PPT | 借鉴参考 如何做好计划？ * 精品PPT | 借鉴参考 界定问题： 常规问题：损耗、废料、原材料费、工时、不良率、作业时间、加班时间 偶发问题：损耗、不良率、作业时间、加班时间； 接口问题：交接班问题,部门接口问题… * 精品PPT | 借鉴参考 原因分析 头脑风暴法 提出头脑风暴法的中心话题，取得一致，写下来让每人都能看到 每个成员轮流发表想法，不要指责，诘问 记下每一个想法，