木桶效应和质量管理.ppt

“木桶效应”与质量管理 只木桶到底能盛多少水,取决于桶壁的那块最 低的木板,而不是取决于那块最高的木板。同样, 一件产品质量的高低,取决于那个品质最次的零部 件,而不是取决于那个品质最好的零部件。此现象 通常被称为企业的“木桶效应”。此效应的存在常 常令产品质量管理者大伤脑筋,人们均在思考这样 的问题:采用怎样的管理手段才能确定哪一块是最 低的“木板”,制定怎样的管理制度,才能使那块 最低的“木板”变高,如果说前个问题在追究 可以籍此达到“治标”之目的,那么后一个问题便 是利用一种能为全体员工所认可的预警系统,通过 定的管理手段,使木桶四壁的木板依照一定标准 整齐划一,则可达到“治本”之目的。  那么,如何进行质量管理,才能解决上述的问题, 进而从根本上提高产品质量呢?日本著名的质量管 理专家久米钧在《质量经营》一书中指出:日本质 量管理活动的中心是质量改进。世界著名质量管理 专家戴明博士提出的质量管理十四原则中第一条就 提到:要进行经常性的质量改进活动,而不是一时 的等。这就为我们指明了使产品质量跃上新台阶的 道路,即质量改进是提高产品质量的有效手段。 在整个组织内部采取的旨在提高活动和过程的效 益和效率的各种措施”这就是质量改进。国内外成 功的经验已证明:谁的质量改进意识强,谁的质量 就上的快。质量改进会给企业的产品质量带来积极 的变化,要实现产品质量状况的根本好转,必须十 分重视质量改进。