航信行程单管理系统操作手册.doc

《电子客票行程单票证管理系统用户操作手册》 - PAGE 18 - 电子客票行程单票证管理系统用户操作手册 （1.1版） TOC \o "1-3" \h \z \u 一、电子客票行程单票证管理系统说明 1 1.1 系统用户结构介绍 2 1.2 发放流程介绍 3 二、一级管理机构用户(航空公司总部用户)使用说明 3 2.1 用户登陆 3 2.2 当前用户管理 4 2.2.1 修改密码 4 2.2.2 修改用户信息 5 2.3 账号管理 5 2.3.1 创建账号属性信息 5 2.3.2 修改账号属性信息 7 2.3.3 创建账号 8 2.3.4 修改账号 10 2.4 票证管理 11 2.4.1 分发 11 2.4.2 作废 13 2.5 统计 14 2.5.1 按二级管理机构查询 14 2.5.2 按销售机构查询 15 2.6 注销 16 三、二级管理机构用户（航空公司营业部用户）使用说明 16 3.1 用户登陆 16 3.2 当前用户管理 16 3.3 销售机构信息管理 16 3.3.1 创建销售机构信息 16 3.3.2 修改销售机构信息 18 3.4 票证管理 18 3.4.1 入库 18 3.4.2 分发 19 3.4.3 作废 20 3.5 统计 21 3.6 注销 22 一、电子客票行程单票证管理系统说明 自2006年6月1日起，使用《航空运输电子客票行程单》（以下简称行程单），作为旅客购买电子客票的付款凭证和报销凭证,必须受到严格有效的管理和监控。为了保障行程单发放环节的严格监控，中国航信开发了此套电子客票行程单票证管理系统，以供各行程单发放单位、各级监管部门使用。 1.1 系统用户结构介绍 该票证管理系统共有三类用户:一级管理机构用户(航空公司总部用户)、二级管理机构用户(航空公司营业部用户)、销售机构用户（机票销售机构）。 一级管理机构用户使用一级管理机构账号登陆系统，可进行票证管理操作、统计数据察看、二级管理机构管理功能。二级管理机构用户使用二级管理机构账号登陆系统，可进行票证管理操作、统计数据察看、销售机构信息管理功能。销售机构用户账号由二级管理机构创建、管理。销售机构用户无需使用此系统。三级用户结构如图1.1所示： 图1.1 电子客票行程单票证管理系统用户结构图 1.2 发放流程介绍 从发放流程上来说，分成内部发放和外部发放两个环节。空白行程单由印刷厂印制后直接投递到航空公司总部。内部发放环节指的是航空公司总部将票证发放至各地营业部的过程，即系统中一级管理机构用户将票证分发至二级管理机构用户的过程。外部发放环节指的是航空公司营业部将票证发放给机票销售机构的过程，即系统中二级管理机构用户给销售机构用户分发票证的过程。如在发放过程中发现问题，可由上级发放机构对错发票证进行作废处理。发放流程如图1.2所示： 图1.2 票证发放流程图 二、一级管理机构用户(航空公司总部用户)使用说明 2.1 用户登陆 登陆页面，一级管理机构用户（航空公司总部用户）由超级账号分配用户名和密码，如图2.1所示： 图2.1 用户登陆界面 2.2 当前用户管理 2.2.1 修改密码 用户通过此功能可以重新设置该用户登陆密码，如图2.2.1所示： 图2.2.1 修改用户密码 2.2.2 修改用户信息 用户通过此功能可以修改该用户注册信，如图2.2.2所示： 图2.2.1 修改用户信息 2.3 账号管理 账号管理功能可建立二级管理机构账号（航空公司营业部用户）。二级管理机构（航空公司营业部）负责给代理人或其他机票销售机构发放或出售空白行程单。二级管理机构账号统一由一级管理机构创建和管理。 2.3.1 创建账号属性信息 账号属性信息是用来区别不同二级管理机构的标识。首先需要创建二级管理机构的账号属性，设置二级管理机构ID后，才可以建立二级管理机构账号。一个二级管理机构ID下可建立多个二级管理机构账号，同时操作。二级管理机构ID以航空公司代码及地区三字码命名。例如，一级管理机构3uadmin（川航管理用户），给北京营业部建立二级管理机构账号，首先需要建立川航北京营业部的二级管理机构ID：3UBJS后，填好相关属性信息，如图2.3.1.1所示。 图2.3.1.1 创建二级管理机构属性信息 提示二级管理机构账号属性信息添加成功，如图2.3.