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机房环境管理规定 1目的/目标： 保证机房环境整洁，为客户提供高标准的调试环境 发现问题，及时改进 明确各部门在机房环境管理中职责 职责： 机房服务部负责制定机房区域的卫生标准制定、执行、检查、改进。 行政部负责按此标准督促保洁执行。 设备运维部负责机房设备（机柜门锁、灯）的维修。 客户服务部负责对需要通知客户的卫生环境问题的客户通知、处理。 定义 机房环境指酒仙桥机房内的卫生环境、客户调试环境、机柜内设备及布线情况；从区域上 看包括酒仙桥机房一、二期机房全部面积。 机房空间环境整理：包括机房地面（墙面） 、机房玻璃、门等位置的清洁，机房门锁（机柜 门锁）、灯状态检查以及相关环境磨损的补救。 机柜内环境整理：包括机柜内卫生清理、布线（托板）整理。 机柜内卫生清理主要指清理机柜内废弃的网线头、电话头、螺丝、空纸箱（空纸盒）等以 及机柜内灰尘清理，必要时包括机柜内设备的灰尘清理。 布线、托板整理主要指机柜内规范布线、托板等资源及时释放回收。 客户调试用资源管理：主要指客户调试用的键盘、鼠标、小车调试用小车等的管理 项目 内容描述 责任部门及责任人 相关标准及频率 机房空间环境整 理 机房一、二通道地面（墙面）、机 房玻璃、门等位置的清洁。 机房服务部、行政部 机房服务部负责制定机房内卫 生标准、检查、改进，对机房 内卫生负责； 行政部负责按标准执行。 〈〈机房区域保洁细则》 清洁办法详见《机房地面清洁 办法》 机房门锁（机柜门锁）、状态检查、 设施运维部 初装、变更前后  磨损的补救 季度、年度 机柜内环境整理 一机柜内卫生清 理 清理机柜内废弃的网线头、电话 头、螺丝、空纸箱（空纸盒） （初 装及变更）等； 机房服务部 行政部 机柜内无杂物 设备初装、变更后 如工作紧，通知机房保洁完成 清理机柜内废弃的网线头、电话 头、螺丝、空纸箱（空纸盒）等 （其它时间） 行政部 机柜内无杂物，机柜立柱无灰 尘 年度 机柜内环境整理 __布线、托板整理 机柜内规范布线、托板等资源及 时释放回收。 机房服务部硬件工程师 〈〈机柜布线规范》 核心客户机房一月清理一次 其它客户两个月清理一次 如有工作重叠可暂缓 机柜、设备除尘； 行政部 客户调试用资源 管理 调试用小车、座椅的规划、损坏 维修及更换 机房服务部前台、机房硬件工 程师 每天早、午、晚三次整理及巡 视 标准详见《客户来访及接待制 度》 调试用小车整理，机柜门锁关闭 及相关环境磨损的补救。 机房服务部前台 每天早、午、晚三次整理及巡 视 标准详见《客户来访及接待制 度》 机房巡视，发现问题及时记录。 设施运维部 发现后机房环境中跟贴 机房环境整理： 机房服务部、设施运维部负责巡视及问题通知，对于发现的问题需及时处理， MIS上做清 洁记录，如需通知行政部处理的需及时通知行政部或直接通知保洁。机房服务部巡视方式 是随机，设施运维部相关巡视办法按有关规定。 地面清洁办法详见〈〈机房地面清洁办法》 机柜环境整理： 在新机房、机柜投入使用前，机房硬件工程师需提前通知机房保洁，机房保洁需对机柜进 行清理，保证机柜内干净、卫生、无杂物。 在设备初装及变更期间，机房服务部硬件工程师需将机柜内不用或遗弃的网线头、电话线 头、空纸箱、螺丝等相关物品及时清理出机柜，如不能及时清理需通知保洁清理。 机柜内环境需定期处理，在目前人员情况下，需首先保证核心客户的机柜内环境，核心客 户机柜一月清理一次，其它客户机柜两个月清理一次。 布线、托板整理由机房服务部负责，机柜内布线需按〈〈机房布线规范》标准执行，机房服 务部需定期对机柜内布线、托板进行整理。相应整理规范及标准请见〈〈机房布线规范》 。 对于机柜内灰尘问题，分为我方定期清洁及客户方自行清洁 我方定期的清洁 清洁频率：每年一次 时间：每年一月初一二月底 清洁人：机房保洁 工具：使用干抹布 手动皮老虎 清洁内容：客户设备表面除尘、机柜杂物清理、机柜立柱灰尘的清除 清洁办法 注意：机柜内客户设备清洁不能使用电器，以免造成断电 清洁时注意机房内设备的安全，保证不碰网线 我方只负责对客户设备表面做力所能及清洁，但不负责客户设备内部清洁工作。 因涉及到客户设备，具体处理方式如下： 对于客户方设备清洁，我方提供手动皮老虎、毛刷等工具。如客户提出需要清洁，我方提供以 上的工具，并提供协助。 清洁地点：在机房客户休息室内（客户方如需清洁，请通知机房，以便我方配合） 清洁人：由客户方完成（或在客户指导下我方保洁协助完成，为防止清洁过程中误操作损坏客 户设备，我方保洁需严格按客户要求操作） 注意：不允许在机柜内使用电动吸尘器做清洁，以免对机柜供电造成影响 如客户方未通知我方的清洁工作，出现问题，我方不承担相关责任 如我方发现客户方自行清洁时，违反以上规定，有权制止并纠正 因电