日常工作中细节成就执行力.docxVIP

日常工作中细节成就执行力 摘要：现代管理中执行力的作用得到 充分重视，本文论述日常工作中的细节应同 样引起关注，细节成就执行力。并给出几点 建议，如何通过对细节的关注提升执行力。 关键词：细节执行力管理 执行力是当前管理学中很流行并受 普遍关注的话题，从本世纪初，拉里？博西迪 和拉姆？查兰所着的〈〈执行 如何完成任 务的学问》一书在我国翻译出版后，执行力 迅速成为管理学界和 企业界关注的焦点。 执行力之所以能成为研究的热点，其原因在 于它揭示的恰恰是任何类型的组织都必须 面临的问题。早在19世纪时，美国总统林肯 就在军队里提出“主动工作、 完美执行”的 口号，而现在“执行力”主流思想开始广泛 沿用在管理领域中。 一、日常工作中的细节决定执行力 在不同时期“细节” 一词被赋予了丰 富的涵义。伟大的思想家老子在几千年前就 说过：“天下难事，必做于易；天下大事,必 做于细”；秦国名句就有：“泰山不拒细壤 故能成其高，江海不择细流，故能就其深”； 惠普公司创始人戴维？帕卡德认为“小事成 就大事，细节成就完美”；细节管理专家汪 中求先生在《细节决定成败》一书指出：“大 礼不辞小让,细节决定成败。在现代组织中 想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人 很少。我们的组织不缺少雄韬伟略的战略家 缺少的是精益求精的执行者。我们决不缺少 各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折 不扣的执行”。这些见解和理论都充分说明 任何事情的成功，必须从简单的事情做起, 从细微之处着手，细节的处理对执行力起着 决定作用。 纵观成功的组织或企业，对细节的苛刻 追求造就了强有力的执行力，获取了巨大的 成功。被商业界誉为世界上最贵的字 母” M，麦当劳详细 科学测算出92厘米 是拿取食物、放置钱币的最合适高度，因此 规定全世界的分店销售柜台高度做成 92厘 米，铸就成为快速食品第一帝国；其竞争对 手肯德基，在食品的制造工艺上,严格规定 鸡块要在面浆中拿进拿出 15次后再进行烹 炸，在 中国 市场的业绩稳步上升；世界 “零售第一巨头”沃尔玛规定所有出现在 卖场的员工，要对周围3米距离内的顾客致 以微笑,并规定微笑时要露出8科牙齿；西点 军校对学员的细节要求可以用严酷来形容 ， 同时按照军事的执行力来管理，造就了大量 的社会精英和管理专家……。 做事情注重把 细节做好十分不容易,注重细节是一种工作 态度,更是一种做事做人的态度,对工作细 节的孜孜追求能转化成完美的执行力，从而 推动整体战略的部署，正如通俗的讲 法：“好的思想靠行动，好的概念靠运作，好 的制度靠实施”，而所有这些，都离不开对 细节的关注。 二、日常工作中的细节如何成就执行力 本文以上篇幅主要说明工作中的细节 对执行力起着至关重要的作用，下文将提出 几点建议，讨论如何通过细节成就执行力。 建议一：提高员工的整体素质，提高员 工关注细节的能力。执行力在组织机构中主 要通过广大员工体现出来，其实日常工作中 多数员工也清楚细节不可忽视，但是能有多 少员工真正能发现细节问题并把细节问题 都处理好呢？比如说：工作场所应该怎样得 体的着装，衬衫、西装的纽扣应该扣到几颗， 不同的工作场所应该怎样穿戴；办公桌上的 物品怎样摆放，纸笔放置的位置，私人物品 如何存放；日常工作交往怎样合适的称呼、 问候，握手的正确方法，言谈的礼仪；和客人 同乘电梯的站立方位，车辆乘坐的位置等等。 当每个人每天都在做，养成一种习惯的时候 细节的力量便体现出来了。 因为习惯是一种 状态，变成了一种行为模式甚至思维方法， 恰恰人的习惯和思维是最难改变的。 这里笔 者所讲的“细节”，指的是能提高执行力的、 围绕战略目标的、必要的细节，并非多余的 环节或细枝末节。 建议二：绩效考核和激励措施。提高员 工整体素质，提高关注细节的能力是一种内 驱力，考核和激励是重要的外驱力。本文前 面提到现行的行为规范、规章制度是不缺少 的，缺少的是有力的执行，执行就需要驱动 力，恰当的激励和合理的考核无疑是强大驱 动力。 工作中员工对细节的关注和重视如果 得到激励，那必将是值得欢喜的。对一个组 织来说，细节得到重视，能让员工做出更大 的贡献或减少损失，对个人而言，正确的行 为得到激励,只会下次做得更好、更努力,- 个双赢的状态，何乐而不为呢。第一个发现 能够改变的细节的员工是了不起的，提出把 牙膏出口口径扩大，从而提高销售收入的员 工是多么优秀，第一个发现市场中有仿冒品 的员工是多么可敬，这些员工能够发现工作 中的细节并造福 企业，难道这种行为不应 该激励吗。但是值得注意的是要使用正确的 激励方式，对不同岗位、不同层次、不同需 求的员工，激励的方式都要不同，有时候日 常工作中一句真诚的表扬可能比物质奖励 的效果更好。 建议三：打造精细管理的企业文化。文 化的力量得到众多管理