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日常接待管理岗位职责 一、接待主管岗位职责 接待主管在行政部经理的领导下， 全面监督前台接待、 文件处理等各项工作， 及时解决 前台工作中出现的问题， 保证公司上下信息畅通， 提高公司的运行效率， 确保实现公司的整 体目标。其具体岗位职责如表 2-1所示。 表2-1接待主管岗位职责 工作大项 ] 工作细化 1.制度文件的编写 协助行政部经理制定前台接待处的岗位职责、操作规程等制度和文件，并监督执行 2.商务接待 做好公司重要客人的接待工作，跟踪客户留言的落实情况 3.办公事务管理 (1)检查前台办公区域的安全、清洁和消防情况 (2)妥善处理前台接待中出现的各种突发事件 (3)协助行政部经理做好公司内部的联系与协调工作，以及公司外部公共关系 的处理等工作 4.下属人员管理 (1)检查前台接待专员的仪容仪表、劳动纪律、接待礼仪及工作效率 (2)监督直接下属日常工作的开展情况 (3)培训、考核前台接待专员，不断提高前台接待专员的业务水平和服务质量 二、接待专员岗位职责 电话函件的接转、员工考勤接待专员在接待主管的领导下， 全面做好前台的日常接待、 电话函件的接转、员工考勤 的监督及汇总、报刊杂志的收发等具体工作。其具体岗位职责如表 2-2所示。 表2-2接待专员岗位职责 工作大项 ] 工作细化 1.接待管理 负责来宾的登记及接待工作 2.文件管理 (1)负责接听、转接电话、收发信函，并做好记录、整理和建档等工作  (2)负责分发公司文件、通知，并做好分发记录 3.办公事务管理 (1)配合接待主管完成备忘录、通讯录、出差凭证等文件的填制、打印和复印工作 (2)负责前台办公用品及办公设备的清洁保养工作 (3)执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总和外出登记工作 (4)帮助出差员工预订机票、火车票和客房等，登记出差人员行程 (5)接受、反馈并协助接待主管处理客户及公众投诉，维护公司形象 4.环境管理 保持前台区域内的环境卫生