农行实习报告4篇_工作报告.docx

农行实习报告 4 篇 引言 据学校毕业实习要求， 本人于 x 月 x 日到 x 月 x 日在中国农业银 行 xx 支行进行了为期 5 周的毕业实习。理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。 现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。 实习时间 -02-21 — -03-27 共 5 周 实习地点 中国银行 xxx 支行 实习的目的 通过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门 金融学课程的基本理论和基础知识， 学会理论联系实际， 增强自我解决实际问题的能力。 通过在中国银行的实习， 达到学校的社会实践要求， 并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。 通过在中国银行的实习， 学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。 企业概况 5.1 中国银行介绍 1/23 文章来源网络整理，仅供参考学习 中国银行，全称中国银行股份有限公司， 是中国大型国有控股商 业银行之一。中国银行的业务范围涵盖商业银行、 投资银行和保险领 域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球 范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。 按核心资本计 算，中国银行在英国《银行家》杂志“世界 1000 家大银行”排名中 列第 10 位。 中国银行通过全资子公司中银集团保险有限公司及其附属和联 营公司经营保险业务。 其中，在香港拥有中银集团保险有限公司及其 六家分公司、中银集团人寿保险有限公司、 东亮保险专业有限公司和 堡宜投资有限公司， 在内地拥有中银保险有限公司， 澳门地区有联丰 亨保险有限公司。成立于 1992 年 7 月的中银集团保险有限公司在香 港保险市场经营一般保险业务， 业务品种齐全繁多， 业务量多年位居 当地同业前列。 中国银行是中国国际化程度最高的商业银行。 1929 年，中国银行在伦敦设立了中国金融业第一家海外分行。 此后，中国银行在世界 各大金融中心相继开设分支机构。目前，中国银行拥有遍布全球 29 个国家和地区的机构网络，其中境内机构超过 10,000 家，境外机构 600 多家。 1994 年和 1995 年，中国银行先后成为香港、澳门的发钞银行。 月 1 日、 7 月 5 日，中国银行先后在香港证券交易所和上海证券交易所成功挂牌上市， 成为首家 a+h 发行上市的国有商业银行。 按 2/23 文章来源网络整理，仅供参考学习 截至 12 月 31 日的市值计算，中国银行为全球第四大银行。 5.2 关于中国银行的业务 商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。 实习过程 在这次实习过程中可以说真的是获益良多， 大致上掌握了中国银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一 层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务， 并与同事建立了良好的关系， 得到了行里员工的一致认可。 6.1 在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求 在银行大堂跟着大堂经理学习， 大堂经理是连接客户、 高柜柜员、客户经理的纽带 , 因此首先就得学习柜面相关知识 , 才能更好的解答客户问题 , 引导客户办理相关业务 , 维持大堂秩序 , 减轻柜员的工作量 , 提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、 营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们， 例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机， 还有就是解答他们有关理财产品的问题。由于实习的时候正值央行加息， 所以有很多老年客户来银行办理 3/23 文章来源网络整理，仅供参考学习 转存业务，对这么年长的客户，需要提供取号、填写存单、核对、领 去休息区等候以及领去柜台办理业务等一系列的服务。 当然在服务的 过程中最重要的是学会微笑服务。 6.2 到吴中西路支行学习 , 了解银行的基本业务及其流程 我在网点从事的是柜员工作， 中国银行储蓄业务实行的是柜员负 责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务， 即开户、存取现金、 挂失、解挂、大小钞兑换 , 、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独 进行帐务处理， 记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负 责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。 而我要做的就是学习柜 员间每天交接工作时的对账， 对账时除了要核对现金账实是否相符外， 还要查看重要空白凭证是否缺失， 传票是否连续等等。 而柜员间对账 也是很有程序的， 一般先清点现金， 然