物业理论和实务---(2)物业安全管理.ppt

物业理论与实务---(2)物业安全管理;重点内容 一、物业安全管理的概念 二、保安部的组织架构 三、治安管理的方式、特点与原则 四、物业治安管理的一般性内容 五、保安班长工作职责 六、保安员工作职责 七、 门卫安全管理 八、 巡逻安全管理 九、监控安全管理;十、安全管理所遇问题的处理方法与程序 十一、安全管理标识的设置与防范措施 十二、车辆管理规定 十三、车场保安员岗位责任制 十四、车辆管理实施 十五、车辆管理突发事件的处置 十六、消防基本知识 十七、常见消防设施、设备及器材的使用 十八、消防监控值班员岗位职责 十九、火灾应急处理方案与突发事件处理流程;一、物业安全管理的概念；P169 是指物业管理公司采取各种措施和手段，保证业主和使用人的人身财产安全，维持物业管理区域公共秩序的一种管理服务工作。 包含治安管理、消防管理、车辆停放管理。 二、保安部的组织架构；P169;三、治安管理的方式、特点与原则；P171 （一）、治安管理的方式P171 1、封闭式管理； 2、开放式管理。 （二）、治安管理的特点P171 1、服务性； 2、履约性； 3、受制性； 4、复杂性。 （三）、治安管理的原则P172 1、预防为主、防治结合； 2、坚持物业与社会治安管理相结合； 3、坚持“服务第一、以人为本”的服务宗旨； 4、坚持治安工作硬件与软件一起抓。;四、保安班长工作职责；P170 五、保安员工作职责；P170 六、物业治安管理的一般性内容；P172、P173 七、 门卫安全管理；P173 八、 巡逻安全管理；P174 1、巡逻范围； 2、巡逻方式； 3、巡逻人员职责与内容； 4、电子巡更。;九、监控安全管理；P175 1、电视监控系统； 2、电子保安系统。 ;情景简答： 某物业小区保安班长王昌兵接到业主报案：有犯罪嫌疑人入室抢劫后留下可疑爆炸物，立即冲上去抱起可疑爆炸物，三分钟冲下楼来，将爆炸物放置到安全区域。 请问：假如有一天，你遇到这种情况你会怎样紧急处理？ ;答： 对爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理，应???照以下程序处理： 1、迅速报警，不要轻易动可疑爆炸物，尽可能保护、控制现场，并立即通知公司领导和各部门负责人员到场。 2、各部门人员到现场后的职责：布置以可疑爆炸物或爆炸物为中心的警界线，控制现场；同时报告公安机关。 3、工程部立即关闭可能引起恶性事故的设备，撤走可以移动的贵重物品。 4、总经理、副总经理立即组织临时指挥部，组织指挥各项工作，统一指令采取扑救，布置善后工作。 5、值班经理、客服经理传达指挥部的指示，协调工作，记录现场处理经过，安定客户情绪，疏散客户及贵重物品。 6、办公室做好抢救伤员的准备与急救中心联系。要求物业公司员工沉着、冷静，听从指挥，坚守岗位，配合排除险情。;十、安全管理所遇问题的处理方法与程序。P175-P178 1、违反物业管理规定，不听劝阻着的处理方法； 2、发现可疑人员的处理方法； 3、发现偷盗、抢劫的处理方法； 4、发现爆炸及可疑爆炸物品处理程序； 5、暴力案件处理程序； 6、遭遇突然死亡事件处理程序； 7、发现贩毒、吸毒案件处理程序； 8、发现散发非法宣传品事件处理程序。;情景简答 某小区突发业主人员死亡事件，安保部李经理当时在管理处值班，接到报告后，赶达到事故现场。 请问：你是李经理将按什么流程处理？ ;答：将按照突发死亡事件的处置程序，具体如下： 1、遇有突发死亡事件时，安保部经理迅速赶赴现场，组织警力保护现场。同时要认真对待媒体采访人员。 2、及时上报上级领导和公安机关，如涉及境外人员，还应上报公安局外国人出入境管理处或外事科。 3、如无法确认当事人是否死亡，迅速通知当地急救中心或附近医疗机构。 4、寻找记录和收集证人、语言、遗言、遗物等线索，特别是死者性别、主要特征、现场情况等内容。 5、公安人员到达现场后，认真汇报事件发生情况，提供监控记录、现场案件记录等。全力配合公安机关处理调查工作。同时，应该清楚记下办案警官官级、编号及报案的编号，做日后查阅、参考之用。 6、做好善后工作，运走死者遗体，根据公安机关的要求，安保部决定是继续保护现场还是撤离现场保护，清理现场。 7、根据公安机关的要求，决定是否协助联系、寻找死者家属。 8、安保部经理应将死亡事件的处置过程和情况以报告形式呈报上级领导