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9S 的含义 一、整理 (SEIRI) 二、整顿 (SEITON) 三、清扫 (SEIS0) 四、清洁 (SEIKETSIj) 五、节约 (SAVING) 六、安全 (SAFETY) 七、服务 (SERVlcE) 八、满意 (SATISFICATl0N) 九、素 (SHITSIJKE) 9S 的目的 一、促成效率的提高 二、改善零件在库周转率 三、降低生产成本 四、缩短作业周期，确保交货期 五、减少直至消除故障，保障品质 六、保障企业安全生产 七、提高服务水平，赢得客户青睐 八、改善员工精神面貌，使组织活力代 九、强化自主管理 9S 管理的关键 一、建立管理者权威 二、管理者要进行经常性的现场巡查 三、全员参与 四、提升员工品性 9s 管理的内容 一、整理（ SEIRI ） 整理就是将混乱的现场的状态收拾成井然有序的状态。 9S 管理体系是为了改善整个企业 的体质，整理也是为了改善企业的体质，因此，在工作场所里没有用处的东西就不必配备。 也就是说，首先判断那些是不必要的东西， 再将这些不必要的东西丢掉。 因此，工厂的整理： （1）首先，区分哪些是必要的东西，那些时不必要的东西。 （2）抛弃不必要的东西。 （3）将必要的东西收拾得井然有序。 二、整顿（ SEITON） 整顿，就是整理散乱的东西，使其处于整齐的状态。目的是在必要的时候能迅速找到必 要的东西。 整顿比整理更深入一步，表示： 能迅速取出。 能立即使用。 处于能节约的状态。 三、清扫（ SEISO） 清扫就是清除垃圾、污物、异物等，把工作场所打扫得干干净净，工厂推行 9S 运动时， 清扫的对象是： （1）地板、天花板、墙壁、工具架、橱柜等。 （2）机器、工具、测量仪器等。 四、清洁（ SEIKETSU） 清洁就是保持工作场所没有污物，非常干净的状态，即：一直保持清扫后的状态。 通过一次又一次的清扫，使地板和机器都保持干干净净，让人看了之后受到感动。 五、节约（ SAVING） 节约，即为减少浪费，降低成。 随着产品的成熟， 成趋向稳定。 相同的品质下， 谁的成越低，谁的产品竞争能力就越强， 谁就有生存下去的可能。通过节约活动可以减低各种浪费、勉强、不均衡，提高效率，从而 达成最优化。 推行节约活动可以避免场地浪费，提高利用率；减少物品的库存量；减少不良的产品； 减少动作浪费，提高作业效率；减少故障发生，提高设备运行效率等。 节约活动能进少库存量， 排除过剩产品， 避免零件、 半成品、成品在库过多； 避免库房、 货架、天棚过剩；避免卡板、台车、叉车等搬运工具过剩；避免购置不必要的机器、设备； 避免“寻找”“等待”“避让”等动作引起的浪费；消除“拿起”“放下”“清点”“搬 运”等无附加价值的动作；避免出现多余的文具、桌、椅等办公设备。所有这些都能够降低 企业的成，改善企业经营效益。 六、安全（ SAFETY） 安全活动是指为了使劳动过程在符合安全要求的物质条件和工作秩序下进行， 防止伤亡事故、设备事故及各种灾害的发生，保障劳动者的安全健康和生产、劳动过程的正常进行而采取的各种措施和从事的一切活动。 在作业现场彻底推行安全活动， 使员工对于安全用电、 确保消防通道畅通、 佩带安全帽、遵守搬用物品的要点养成习惯，建立有规律的作业现场，那么安全事故次数必定大大降低。 干净的场所，物品摆放井然有序，通道畅通，能很好地避免意外事故的发生。安全活动的目的还在于对员工的培养，员工建立了自律的心态，养成认真对待工作的态度，必能极大的减少由于工作马虎而引起的安全事故。 通过开展安全活动后，通道和休息场所等不会被占用；物品放置、搬用方法和积载高度考虑了安全因素； 工作场所安全、明亮、使物流一目了然；人车分流、通道畅通；“危险”、“注意”等警示明确； 员工正确使用保护器具， 不会违规作业； 所有设备都进行清洁、 检修，能与预先发现存在的问题，从而消除安全隐患；消防设施设备、灭火器设置位置、逃生路线明确，万一发生火灾或地震时，员工生命安全有保障。 七、服务（ SERVlCE） 服务是指要经常站在客户（外部客户、内部客户）的立场思考问题，并努力满足客户要 求。 作为一个企业，服务意识必须作为对其员工的基素质要求来加以重视，每一个员工也必须树立自己的服务意识。 许多企业都非常重视外部客户的服务意识，却忽视对内部客户 ( 后道工序 ) 的服务 , 甚至认为都是同事，谈什么服务。而在 9S 活动中的服务，尤其是工厂管理中，须注意内部客户（后道工序）的服务。 服务不是对客户说的，而是要向客户实实在在的做的，要深入到企业方方面面。让他们从心里接受客户就是上帝的观念并身体力行，而不是停留在口头上。 八、满意度（ SATISFICATlON） 1、什么是满意度 满意是指客户 ( 外部客户、内部客户 ) 接受