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销售工作总结及计划800字范文 电话销售工作总结及计划1 今年整整的1年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思 义就是通过电话达成交易的销售。而我在这1年里也主要是在公司通 过网络、电话来取得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里, 打几个电话或qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工 作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第1吋间通过本身 的语言来留给客户1个非常好的印象。 为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除公司的报价外, 更重要的是1个服务。要让客户感觉到 公司是1个大企业有很好的 服务团队，并且就好比是在享受的进程1样，把谈生意的氛围转化为 1种朋友之间的友好交换沟通。并且让意向强烈的客户第1时间能够 想到，想到跟—公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息 相干，并旦作为销售人员来讲第1时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客 户的需求。对意向强烈的客户而言除很好的电话问候、短信问候、qq 问候外还需要有1份工作的热忱感染到客户，让客户从自己的行动中 感觉到我的真诚。那末相信客户量也会渐渐积累起来。 我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热忱的迎接每天， 终究会面到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的事迹量也会比 今年更加有前景。也希望相信通过这1年的工作实践，从中吸取的经 验和教训，经过1段时间的反思检讨以后，在20__年乃至更长1段 时间里，能让我在各方面有1个新的进步和提高，从而把工作做到更 好更细更完善。望明年自己的业务量能够到达质的奔腾。 邻近放年假之前我也要好好的思考1下来年的工作计划，以下: 第1:每周每天都写工作总结和工作计划。1周1小结，每个月 1大结。这样工作起来有目标，不会盲目。并且把今天工作思路理清 了，工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂，要及时向公 司领导和同事请教，并且加以改进。多加以动脑思考问题。 第2：每天做好客户报表。并且分好a、b、c级客户，做好详细 而又明了的客户跟进情况，和下1步的跟进计划。同时每天早上来公 司，第1先大概阅读1下昨天的客户报表，然后对今天的客户电话造 访有针对性，有目的性的进行沟通。把a、b、c级客户做好1个很好 的归纳和总结，并争取把a级意向客户变成真实的客户。把b级客户 变成a级客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪。 第3：每周给自己订1个目标：争取每天最少联系1个意向强烈 客户，每月最少合作成功6个客户。每天不断反思和不断总结。 第4：加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通交换的时候，少 说多听，准确掌握客户对防伪标签的需求和要求，提出公道化的建议。 第5：每周跟进重点客户，每天不断开辟新客户，每半个月保护 好每个老客户。列出报表里的重点客户和大客户，投入相应的时间把 客户关系弄好。并且有甚么苗头及吋跟领导反应。 另外我计划在邻近春节的时候，已合作的客户或年前联系意向 好的客户纷纭打电话或发短信给客户表示新年祝愿和问候。 另外针对公司的1些建议： 第1:为了让员工更加了解到防伪标签这1行业，对防伪标签产 品更深入了解，建议公司能够给予员工每月定期进行培训。并且觉得 工作中学习也是很重要的，建议公司展开1些工作技能的培训，为了 让员工成长的更快，那末将会给公司带来更大的效益。 第2：建议公司网络电话能够保持稳定。做为电话销售员的我每 天到9： 30拨买通客户的电话。常常打到1半的时候就突然的断线了 或是客户那边说根本听不到我说话的声音，而且也有1些客户建议我 不要用网络电话打，而且每次跟客户沟通完电话，客户都不知道我们 公司的电话，每次用网络电话打过去的话电话号码显示都不1样，有 时候会显示没法显示号码等等1些状态，我希望明年年初公司能够针 对电话这1块能够有个好的调剂和升级。 第3：建议员工在工作之余比如节假日，公司可以组织全部员工 外出旅游、登山、打羽毛球等等来丰富员工的业余生活，同时也能够 增强员工之间的凝聚力。增强了团队精神。 综上所述，以上是我的20—年工作计划和建议，有甚么不当的 地方还得请领导指正。在新的年里，我会在更加努力的工作。争取每 次给自己订的销售目标能够按时按质的完成。并且也相信公司会越走 越好。在不久的将来，公司将会发展的更好、更快！ 电话销售工作总结及计划2 1年以来，在同事们的帮助下，自己在电销方面学到了很多东西， 下面将之前的工作总结以下： 还记得当同事已打了好多通电话以后，我才敢打自己的第1通 电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里居然还在祈祷不要有人接电 话。可是其实不如我所愿，那边接起了电话，我1时之间竟不知道自 己要说甚么了：开始想好的那些话语都云消雾散了，后来就把话术都 记在本子上渐渐年习惯了也就行了。到现在想一想，那时真的是很傻 的。 做电话销售也多是所有销售里最难，有挑战性的了；对他人