及施工项目有关要求评审程序.docVIP

与施工项目有关要求评审程序 1、目的 确保顾客的需求和期望得到充分的理解，对与顾客有关的过程实施系统管理。 以赢得顾客满意。 2、适用范围 本程序适用于与产品（本公司指工程项目）有关要求的识别、评审及与顾客的 沟通。 3、职责 3.1 市场部负责识别顾客的要求，组织实施工程项目要求、材料供应的评审及 与顾客的沟通。 3.2 技质部识别和确定与工程项目有关的质量要求、工程技术、施工能力要求 的评审。 3.3 计财部参与顾客资信、工程价款、材料供应的评审。 4、工作程序 4.1 与工程项目有关要求的确定 4.1.1 总经理或市场部通过市场调研、招投标、与顾客的接触、交谈等活动， 识别顾客的需求和期望。并通过工程项目要求的评审，将顾客信息反馈到技质 部。 4.1.2 技质部从获得的顾客信息，识别和确定适用法律法规要求、电信工程施 工技术规范、检验规范等与工程技术、施工能力有关的要求。 4.1.3 与工程项目有关的要求可包括以下方面： A、顾客规定的要求：施工安装的技术保证、质量、数量、价款、服务、交期等。 B、顾客虽然没有规定 ，但施工安装必需达到的规定用途和已知的预期用途 。如： 坚固度、电气特性、使用寿命等。 C、与工程项目有关的法律法规要求。如：涉及电信工程施工安装的有关法律法 规。 D、电信工程有关技术规范、技术说明书或向顾客承诺中规定的有关附加要求。 4.2 、与工程项目有关