本季度销售培训工作总结.docxVIP

第一季度销售培训工作总结 销售部的在工作中切实落实了岗位职责，认真履行本职工作。 销售业务员 在本季度千方白计完成区域销售任务并及时催回货款；努力完成销售管理办法中 的各项要求；积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导； 完成领导交办的其 它工作。在激烈的竞争中，本季度销售部的培训做了以下工作： 制定新任务，明确目标，并对业务员进行了回款技巧和开拓业务的培训。 在本季度下达新指标后，部门所有业务员努力销售，将学到的技巧用到实际中， 终丁在季末超额完成任务。现阶段，我们销售部就不断和厂家配合，争取好的品 种去获得到好的销售。 销售部对商管组进行售后服务工作的培训。当部门接到客户投诉时，我们 正确对待客户投诉并及时、妥善解决，应认真做好客户投诉记录，同时及时向领 导汇报情况，在接到领导的指示后制订应对方案， 同时与客户沟通，使客户对处 理方案感到满意。如：商管组将紧缺药品头抱替安作合理安排和分发货，暂时缓 解了各个医院的缺货的情况。 部门依据客户需求，认真学习产品及相关产品知识。我们知道熟悉产品 知识是搞好销售工作的前提，部门在销售的过程中同样注重产品知识的学习。 在 本季度我们部门邀请大连美罗和河南宛西等公司一同学习培训， 了解其新产品特 点，有利丁我们将其品种推广到医院中。 部门对业务员作了信息搜集分析的培训工作，要求每个业务员做好了市场 需求分析和竞争对手及价格分析 。如：业务员每个月都对自己的医院品种分析 和三个月不动销的分析，这更能让业务员了解销售情况，并能让其明确下个月的 销售目标。 积极和厂家联合一起与客户召开招标研讨会议， 为招标工作做好充分的准 备。 今年第一季度销售培训计划 本季度销售部工作虽然取得了较好的成绩， 但部门的工作仍存在很多问题 和不足，在工作方法和技巧上有待丁向其他部门和同行学习， 下个季度计划在原 有的培训基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 继续开展应收帐款和销售技巧的培训，加强我们公司业务员的业务知识、 技能及结合销售实战来提高其销售能力，力求不断提高自己的综合素质， 为企业的再发展奠定人力资源基础。 为确保完成全年销售任务，平■时让业务员学习信息收集和分析，如何利用 好这些信息并力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 各区组 制定今年开发的重点医院计划。 现在招标工作马上开始了，部门对业务员进行阳光采购的相关知识进行培 训。在新一轮的招标中，只有熟悉相关的法律法规，业务员才能更全方位 地了解市场的现状，才更活楚目前的营运状况，才更有利其与竞争对手抢 夺品种和销售工作的开展。 继续学习相关的产品知识，与重点厂家一起共同开拓医院潜在的市场，激 发业务员的销售热情。 为了增强业务员的销售技巧，我部门决定在今年4月开展业务员交际舞蹈 的培训，从而提升业务员的销售形象。 在5月份与厂家召开招标研讨会议，提升客户关系。