森顿家具公司销售渠道专业知识培训手册.docx

森顿家具公司销售渠道专业知识培训手册 第一部分公司简介 一、公司状况 成都森顿家具有限公司经过 20多年的锤炼发展，现已经成为国内知名品牌 的家具制造商，新颖的设计和一流的工艺，打造出以卧房家居为主导，辅以客 厅、书房、餐厅、青少年家居及其他配套的家具，深受广大消费者的喜爱。 我们始终坚持以“顾客满意”为宗旨，大力推行顾客满意战略，以顾客为 中心，树立“服务客户”的意识，并正在公司内部建立“内部客户”制度，强 化服务意识，加强部门间的相互协作，提升公司的凝聚力。 公司的经营理念 1、 坚持以产品创新为先导，对产品结构进行优化，形成别具特色的产品系 列，引导市场消费，创新家具潮流。 2、 坚持质量为本的方针，调整质量管理组织机构， 严格按照ISO9000要求, 推进PDCA循环，提高整体质量水平。 3、 全面推广品牌，积极协助经销商实施名牌战略，扩大我公司的影响，提 局产品市场占有率。 4、 推进人本管理，建设一支精简、高效的员工队伍，塑造具有公司特色的 企业文化，提升公司整体管理水平。 市场信息系统（原始信息） 样品试制 信息过滤（组合本公司情况） 样品白坯评审 产品开发建议 配套装饰、准备 评审是否立项 " 取消 设计任务书 技术评估 设计资料的收集、分析与整理 产品设计方案 J 设计师灵感 方案评审 细节研究、模型制作 零部件图纸制作 三、生产流程： 1、加工工艺流程: 样品最终处理 样品评审 样品方确认 定型 全套技术文件准备 投产 销售 市场信息系统（原始资料 中密度纤维板线： 开料、冷压、排钻、订装、批灰、砂磨、贴纸、底漆、砂磨、面漆、安装、 包装、入库 三聚氧胺板线： 开料、排钻、封边、砂边、安装、包装、入库 2、加工生产过程： 1）前工段一一部分成型。其目的是将各类板材加工成各种规格、尺寸、孔位、 形状的木制部件。 开料 本公司开料设备全部为意大利专用木工设备，包括电脑开料锯、电子开料 锯与推台锯。电脑与电子开料锯可根据板材规格尺寸和需加工部件尺寸，采用 电脑优化排列，保证开料合理，加工精确和高效生产。推台锯主要用于中纤板 部件加工，满足公司产品多样性的要求。 排钻 公司拥有德国、意大利的各种排钻，包括全自动 6排、3排与单排。各种型 号排钻配合加工，既可发挥设备自动化、高效率，精确加工优势，又适应不同 规格、孔位、批量的灵活加工要求。 封边 公司拥有意大利进口的直线封边机与曲线封边机。用于三聚氧胺板件的封 边处理。采用高温热溶胶封边，经手工修边后，保证了部件封固、稳定、外观 美观。 冷压 50-75吨液压冷压机用于加厚平面板件的冷压成型。 本公司加厚板件采用中 空骨架结构，合理配置、均匀排列，既 保证了部件结构强度要求与安装要求， 又减轻了部件重量，节省了成本。经冷压机压力成型的部件，结构稳定，尺寸 标准，不会变形开裂；部分弯曲造型的部件，则通过模具，用薄板多层胶合冷 压成型。 订装 对于异型部件，具有特殊线型、沟槽与图案的部件，需通过木工订装工序 加工，主要使用锣机、气钉枪与胶压等加工方式完成，确保产品造型风格要求 的达成。 板式家具的前期加工是整个生产过程中的最重要环节，主要从以下方面严 格控制： A、 材料：公司选用“福人” “三亚” “高峰”等国内著名的板材厂产品。 这些生产厂通过ISO9000 B、 质量认证：产品达到国家 A级板标准 C、 加工手段：公司主要木工设备全部为德国、意大利进口，高精度的加工 手段保证板材部件加工误差小，组装成品后结构紧密、尺寸稳定、强度稳固。 2）中工段一一部件表面装饰，其目的是将已加工成型部件进行表面处理，使之 符合产品的设计与使用要求。 批灰 其作用为消除木制部件表面缺陷，使部件表面达到光滑平整的加工要求。 采用的材料主要有猪料灰、原子灰、 PE补土、封固底漆等。 砂磨 为便于后道工序需求，把批灰后的部件打磨光滑平整，主要设备有砂带机 与手用砂磨机，使用120#到320#的砂纸。 贴纸 用木纹纸拼贴部件，包括用特殊工艺贴图案，线条和质感。确保通过非常 讲究的手工贴纸，演绎产品的实木仿真感和独特风格及艺术性。形成进口家具 无法比拟的手工工艺优势。 底漆 喷底漆的作用是在部件上喷一层填充漆，使部件表面更加光滑，并完成部 件的封固处理，确保部件的耐候要求，为喷面漆装饰做准备，本司选用高耐磨 环保PU底漆。 砂磨 其目的是将喷了底漆的部件打磨平整，一般选用 240#到400#砂纸精磨，为 喷面漆做准备。 面漆 是部件装饰的最后工序。要求喷漆后表面光滑，手感舒适，无颗粒、粉尘、 针孔、雾晕等缺陷。光亮表面达到镜面效果；哑光表面哑度一致。本公司采用 耐黄变环保高硬度PU面漆，使用法国进口高压无气枪喷漆，油漆表面质量好， 符合国家环保产品标准。 抛光 高档亮光产品还需经水磨抛光